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[摘 要]随着知识经济时代的来临和互联网络的普及发展，高校图书馆在高校教学和科研服務以及对高等教育人才的培养方面发挥了重要的作用。如何证明图书馆的价值，让更多公众感受到图书馆的影响力，已成为图书馆研究的重要课题。本文研究了图书馆投资回报率测算的理论与方法，对相关实证研究进行了系统地梳理，以全面提高高校图书馆的资源利用率及用户满意度。
[关键词]高校图书馆 投资回报率 实证 研究
中图分类号：N1281 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）37-0376-01
高校是培养优秀人才的基地，高校图书馆作为高校教育的重要组成机构，在高校教学和科研服务以及对高等教育人才的培养方面发挥了重要的作用。随着知识经济时代的来临和互联网络的普及发展， 高校图书馆的生存和发展也存在着一定的问题，如图书馆资源使用率低， 服务得不到用户认可导致用户流失，这些问题使得高校图书馆价值得不到体现，在生存和发展方面面临着严峻的挑战。引入经济学的方法定量衡量高校图书馆的投资回报， 可以通过货币的形式直观的体现出图书馆的价值和优劣势，同时还可以提升图书馆在用户心目中的地位，使经费得到更合理的分配，有效提高图书馆的服务质量和服务效率。
一、国内高校图书馆投资回报率研究现状
我国高校图书馆投资回报的研究相较于国外起步较晚，而且基本上都是评述性研究。
1 理论研究
熊伟、孙冰以及钱佳平、贾国柱、金洁琴等人研究了国外图书馆经济价值和国内外基于投资回报的图书馆价值，对于消费者剩余方法、意愿支付评价法与时间成本法的理论基础、研究进展与方法以及研究中所存在问题等理论，刘璇、申其辉、殷沈琴、袁顺波、孙锐、汪徽志、温国强、赵宇翔等人进行了研究分析概述。重点对消费者剩余方法、意愿支付评价法和时间成本方法等成本-效益价值评价应用于高校图书馆的可靠性、有效性等进行了研究。任红娟、钟丽华、陆莉、刘新建、李正兰、赵乃瑄[45]、唐承秀、宋家明等则针对高校图书馆数字信息资源建设的成本与效益以及投资回报率进行了重点分析研究，并尝试探索和构建了高校图书馆数字信息资源的基本模式。
2 实证研究
2010 年，周慧、魏幼苓等人以石家庄图书馆为实证研究对象，评估研究了公共图书馆社会价值。以问卷调查的形式测算图书馆的投资回报率为6.05∶1。同年，叶斌运用公共经济学中的成本效益分析方法实证分析研究了杭州图书馆的直接成本效益。通过运用消费者剩余法以及条件价值评估法对杭州图书馆进行了实证评估，并初步建立了公共图书馆经济价值评估模型，通过测算得出杭州图书馆效益成本之比为1.87∶1。殷沈琴等使用条件价值评估法设计问卷和非概率抽样中的偶遇调查实证评估研究了上海图书馆成本效益，得出1∶4到1∶10.9 之间的成本效益比率。赵霞琦运用条件价值评估法针对天津商业大学图书馆数字资源建设的价值效益进行了研究。
二、国内高校图书馆投资回报率存在问题
国内图书馆投资回报相关研究无论是在理论层面还是实践层面都存在一定的问题和薄弱之处，主要表现：一是在研究中重理论轻实证。我国图书馆投资回报研究侧重于国内外公共图书馆经济价值评估研究、公共图书馆经济价值评估研究方法理论概述等基本理论的探索，缺乏图书馆投资回报的实证研究。二是公共图书馆是目前研究的主要对象， 测算其投资回报率，基本涉及不到其他类型图书馆。三是对于高校图书馆的研究多集中于对国内外图书馆经济价值评估研究现状的介绍，在视角和深度上都不够宽泛和深入只停留在初步探讨阶段。缺乏从基础理论到实践论证的系统全面体系建构。四是注重电子馆藏资源的研究，而忽视了高校图书馆投资回报的实证研究。
三、高校图书馆投资回报实证研究方法
在测算高校图书馆间接经济价值时，以用户使用服务的角度对图书馆服务进行分类，通过消费者剩余法和条件价值评估法测算高校图书馆的投资回报率。根据我国高校图书馆实际情况，我们综合运用消费者剩余法以及条件价值评估法，通过问卷调查、个别访谈等调研方法，对高校图书馆的投资回报进行实证研究。主要包括：一是运用文献调研法，分析研究内容提炼出“图书馆”、“投资回报”、“消费者剩余”等相关主题词，在Emerald数据库和Elsevier ScienceDirect数据库、GOOGLE学术搜索引擎进行逻辑组合的检索出相关研究文献。二是通过预调查以及专家问卷调查等方法获取相关数据。并根据调查结果及相关专家反馈的意见与建议对数据进行调整与修改。三是通过比较分析法不同类型高校图书馆投资回报测算结果进行对比分析和SWOT分析。四是使用SPSS软件统计分析问卷数据。具体方法是：首先要确定实证研究对象， 对高校图书馆的主要服务项目和用户群体进行分类， 建立服务一用户的二维矩阵。其次是确定各类服务所使用的消费者剩余法、条件价值评估法等方法测算相关服务价值。通过采用消费者剩余法测算替代品存在替代服务的图书馆服务项目，采用条件价值评估法测算不存在替代服务的图书馆服务的价值。采用依据WTP以及WTA法测算修改调整条件价值评估法的服务项目的服务价值。然后利用条件价值评估法设计用户预调查问卷的内容。最后使用SPSS软件对预调查数据进行统计分析，并征求专家的意见和建议。对征求到的专家意见进行整理汇总并修改问卷为用户问卷调查做好充足准备工作。将问卷调查获取到的数据进行统计分析，从而得出准确的投资回报率。
四、提升高校图书馆投资回报相关意见与建议
图书馆投资回报率是图书馆产生经济价值总和与总投资的比值。图书馆投资回报是由高校图书馆的服务使用量决定的，而高校图书馆服务使用量又是由用户满意度决定的。高数值的用户满意度提升了高校图书馆的服务使用量和它的服务间接使用价值，增大了投资回报率数值。一是加强实证实践，广泛开展公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆等不同类型图书馆投资回报实证研究。并对比分析各类图书馆投资回报的测算结果，向相关管理人员反馈。适当调整高校对其图书馆资金投入额，增加高校图书馆直接经济价值，通过提高用户满意度间接提高服务使用量。二是建立适用于我国图书馆投资回报的测算模型，“以人为本”， 了解用户需求， 结合先进科学技术，变被动服务为主动服务，加强人性化服务。三是充分利用研究成果，引入经济学方法定量测算出图书馆投资回报率，提高学校对图书馆的重视程度，为图书馆投资者投入经费提供决策性依据。并通过优质的服务和资源提升图书馆服务绩效，促进图书馆事业的科学发展。
参考文献
[1] 殷沈琴.条件价值评估法在公共图书馆价值评估中的应用[J]. 图书馆杂志，2007（3）：7-10.
[2].钱佳平，刘兹恒.国外基于投资回报的图书馆价值研究述评与启示[J].中国图书馆学报，2008’ （6）： 84-89.
[3]张志强，徐中民，程国栋.条件价值评估法的发展与应用[J].地球科学进展，2003，18（3）： 454-463.
[4].袁顺波，汪徽志，曹强.CVM应用于图书馆社会价值评估的国外案例介绍，图书馆杂志，2011，30 （8）： 79-83.
[5].梁建梅，刘新建.高校图书馆服务价值评估的理论与方法[J].科技管理研究，2009，（4）：117-118.
作者简介
刘璐（1980年9月-），女，助理会计师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。
李林娜（1979年1月-），女，助理工程师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。
甘莹，（1988年9月-）女，助理工程师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。
[关键词]高校图书馆 投资回报率 实证 研究
中图分类号：N1281 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）37-0376-01
高校是培养优秀人才的基地，高校图书馆作为高校教育的重要组成机构，在高校教学和科研服务以及对高等教育人才的培养方面发挥了重要的作用。随着知识经济时代的来临和互联网络的普及发展， 高校图书馆的生存和发展也存在着一定的问题，如图书馆资源使用率低， 服务得不到用户认可导致用户流失，这些问题使得高校图书馆价值得不到体现，在生存和发展方面面临着严峻的挑战。引入经济学的方法定量衡量高校图书馆的投资回报， 可以通过货币的形式直观的体现出图书馆的价值和优劣势，同时还可以提升图书馆在用户心目中的地位，使经费得到更合理的分配，有效提高图书馆的服务质量和服务效率。
一、国内高校图书馆投资回报率研究现状
我国高校图书馆投资回报的研究相较于国外起步较晚，而且基本上都是评述性研究。
1 理论研究
熊伟、孙冰以及钱佳平、贾国柱、金洁琴等人研究了国外图书馆经济价值和国内外基于投资回报的图书馆价值，对于消费者剩余方法、意愿支付评价法与时间成本法的理论基础、研究进展与方法以及研究中所存在问题等理论，刘璇、申其辉、殷沈琴、袁顺波、孙锐、汪徽志、温国强、赵宇翔等人进行了研究分析概述。重点对消费者剩余方法、意愿支付评价法和时间成本方法等成本-效益价值评价应用于高校图书馆的可靠性、有效性等进行了研究。任红娟、钟丽华、陆莉、刘新建、李正兰、赵乃瑄[45]、唐承秀、宋家明等则针对高校图书馆数字信息资源建设的成本与效益以及投资回报率进行了重点分析研究，并尝试探索和构建了高校图书馆数字信息资源的基本模式。
2 实证研究
2010 年，周慧、魏幼苓等人以石家庄图书馆为实证研究对象，评估研究了公共图书馆社会价值。以问卷调查的形式测算图书馆的投资回报率为6.05∶1。同年，叶斌运用公共经济学中的成本效益分析方法实证分析研究了杭州图书馆的直接成本效益。通过运用消费者剩余法以及条件价值评估法对杭州图书馆进行了实证评估，并初步建立了公共图书馆经济价值评估模型，通过测算得出杭州图书馆效益成本之比为1.87∶1。殷沈琴等使用条件价值评估法设计问卷和非概率抽样中的偶遇调查实证评估研究了上海图书馆成本效益，得出1∶4到1∶10.9 之间的成本效益比率。赵霞琦运用条件价值评估法针对天津商业大学图书馆数字资源建设的价值效益进行了研究。
二、国内高校图书馆投资回报率存在问题
国内图书馆投资回报相关研究无论是在理论层面还是实践层面都存在一定的问题和薄弱之处，主要表现：一是在研究中重理论轻实证。我国图书馆投资回报研究侧重于国内外公共图书馆经济价值评估研究、公共图书馆经济价值评估研究方法理论概述等基本理论的探索，缺乏图书馆投资回报的实证研究。二是公共图书馆是目前研究的主要对象， 测算其投资回报率，基本涉及不到其他类型图书馆。三是对于高校图书馆的研究多集中于对国内外图书馆经济价值评估研究现状的介绍，在视角和深度上都不够宽泛和深入只停留在初步探讨阶段。缺乏从基础理论到实践论证的系统全面体系建构。四是注重电子馆藏资源的研究，而忽视了高校图书馆投资回报的实证研究。
三、高校图书馆投资回报实证研究方法
在测算高校图书馆间接经济价值时，以用户使用服务的角度对图书馆服务进行分类，通过消费者剩余法和条件价值评估法测算高校图书馆的投资回报率。根据我国高校图书馆实际情况，我们综合运用消费者剩余法以及条件价值评估法，通过问卷调查、个别访谈等调研方法，对高校图书馆的投资回报进行实证研究。主要包括：一是运用文献调研法，分析研究内容提炼出“图书馆”、“投资回报”、“消费者剩余”等相关主题词，在Emerald数据库和Elsevier ScienceDirect数据库、GOOGLE学术搜索引擎进行逻辑组合的检索出相关研究文献。二是通过预调查以及专家问卷调查等方法获取相关数据。并根据调查结果及相关专家反馈的意见与建议对数据进行调整与修改。三是通过比较分析法不同类型高校图书馆投资回报测算结果进行对比分析和SWOT分析。四是使用SPSS软件统计分析问卷数据。具体方法是：首先要确定实证研究对象， 对高校图书馆的主要服务项目和用户群体进行分类， 建立服务一用户的二维矩阵。其次是确定各类服务所使用的消费者剩余法、条件价值评估法等方法测算相关服务价值。通过采用消费者剩余法测算替代品存在替代服务的图书馆服务项目，采用条件价值评估法测算不存在替代服务的图书馆服务的价值。采用依据WTP以及WTA法测算修改调整条件价值评估法的服务项目的服务价值。然后利用条件价值评估法设计用户预调查问卷的内容。最后使用SPSS软件对预调查数据进行统计分析，并征求专家的意见和建议。对征求到的专家意见进行整理汇总并修改问卷为用户问卷调查做好充足准备工作。将问卷调查获取到的数据进行统计分析，从而得出准确的投资回报率。
四、提升高校图书馆投资回报相关意见与建议
图书馆投资回报率是图书馆产生经济价值总和与总投资的比值。图书馆投资回报是由高校图书馆的服务使用量决定的，而高校图书馆服务使用量又是由用户满意度决定的。高数值的用户满意度提升了高校图书馆的服务使用量和它的服务间接使用价值，增大了投资回报率数值。一是加强实证实践，广泛开展公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆等不同类型图书馆投资回报实证研究。并对比分析各类图书馆投资回报的测算结果，向相关管理人员反馈。适当调整高校对其图书馆资金投入额，增加高校图书馆直接经济价值，通过提高用户满意度间接提高服务使用量。二是建立适用于我国图书馆投资回报的测算模型，“以人为本”， 了解用户需求， 结合先进科学技术，变被动服务为主动服务，加强人性化服务。三是充分利用研究成果，引入经济学方法定量测算出图书馆投资回报率，提高学校对图书馆的重视程度，为图书馆投资者投入经费提供决策性依据。并通过优质的服务和资源提升图书馆服务绩效，促进图书馆事业的科学发展。
参考文献
[1] 殷沈琴.条件价值评估法在公共图书馆价值评估中的应用[J]. 图书馆杂志，2007（3）：7-10.
[2].钱佳平，刘兹恒.国外基于投资回报的图书馆价值研究述评与启示[J].中国图书馆学报，2008’ （6）： 84-89.
[3]张志强，徐中民，程国栋.条件价值评估法的发展与应用[J].地球科学进展，2003，18（3）： 454-463.
[4].袁顺波，汪徽志，曹强.CVM应用于图书馆社会价值评估的国外案例介绍，图书馆杂志，2011，30 （8）： 79-83.
[5].梁建梅，刘新建.高校图书馆服务价值评估的理论与方法[J].科技管理研究，2009，（4）：117-118.
作者简介
刘璐（1980年9月-），女，助理会计师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。
李林娜（1979年1月-），女，助理工程师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。
甘莹，（1988年9月-）女，助理工程师，本科，华北理工大学冀唐学院卡务中心。