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近年来,我国社会经济发展迅速,各行各业的市场竞争日益激烈,作为服务业的代表,酒店行业传统的管理模式已经无法满足现代社会的发展需求,因此企业要想得到长远的发展,必须要提高整体服务意识,不仅要为客户提供优质的产品,还要为客户提供热情的服务。本文对酒店整体服务意识的内涵进行了阐述,并对我国酒店整体服务意识现状进行了分析,针对其中存在的问题提出了一些改进的建议。