目的:探索性地提出本土网络心理咨询来访者言语反应的类别划分,探讨来访者在言语反应上的规律和特点。方法:选取4例即时文字网络心理咨询个案,以个案的原始咨询记录文本为分析资料,运用类属分析方法进行文本分析。结果:人际互动层面下网络心理咨询来访者言语反应共分为7个基本类型,即判断性反应、叙述性反应、关系性反应、请求性反应、探索-洞察性反应、社会性反应和其他;7个基本类型下有23项概念类属;咨询不同阶段判断性反应和叙述性反应均为来访者最常使用的言语反应类型;随着咨询的推进,对探索-洞察性反应使用呈现上升趋势时,来访者标出正向咨询关系;社会性反应代表了来访者与咨询师之间的一种惯常互动。结论:来访者言语反应具有多样性。与面询来访者的言语反应类型相比既有类似反应类型也有特殊反应类型。来访者不同咨询阶段的言语反应类型特点对咨询进程产生影响。