你真的想好了要进入P.R. 行业了吗？
　　果真如此的话，《职场》向以下15 位P.R. 领袖征集的调查问卷，就会切实成为你的金玉良言。
　　他们中，有的来自于顶尖国际公司，有的来自于新兴本土公司；有的来自于专业公关机构，有的来自于企业内公关部门(in-house)，他们是处于公关领域不同角度、不同阶段的资深专业人士。
　　这些回答既有宏观，也有微观；既有抽象，也有具体；既有和高级管理者分享的真知灼见，也有对职场新人的谆谆教诲。但无一例外，这些对于简单问题的开放性回答，反映的却是终生盘旋在他们头脑中、指导他们每一步行动的决定性理念。
　　对待这些话语应该像对待名词定义一样，每一句都值得仔细剖析、记住，并反复在今后试验中理解内涵。
　　
　　我们设置了这样6 个问题：
　　1. 你觉得这个行业需要什么样的人才？
　　2. 什么样的故事让你产生了这样的感悟？
　　3. 如何成长为这个行业最需要的人才？
　　4. 你觉得这个行业最吸引你的地方是什么？
　　5. 你最近正在关注行业的什么问题？为什么？解决方式是什么？
　　6. 你觉得今天的P.R. 工作和过去相比，发生了怎么样的变化，未来P.R. 行业的发展趋势是什么？
　　为了方便你的阅读，我们把这些问题提炼为人才、感悟、路径、吸引、关注、变化几个关键词，我们节选最具启迪性的答案，希望你读得愉快。
　　
　　Chris Graves( 柯锐思)
　　奥美公关
　　亚太区总裁兼CEO
　　柯锐思在道琼斯任职了18 年，参与了华尔街日报电视部的创办，担任过《亚洲商业新闻》的执行编辑，CNBC 亚洲的新闻和节目制作部副总裁、CNBC 欧洲的新闻和节目部副总裁以及《远东经济评论》的董事总经理。他曾获得包括一次“艾美奖”提名，以及“纽约电影电视节”和“亚洲电视大奖”等十多个奖项。在从事商业新闻工作23 年之后，柯锐思加入了奥美公关。
　　人才：首先，他每天会迫不及待地想了解这个世界上发生了什么，他不仅仅满足于了解笼统的新闻，而且有向更深层次挖掘的“野蛮”的好奇心；但这还不够，他还要有能力把新闻和历史、文学、技术趋势以及传闻联系起来，并拿出能影响客户的方案。
　　其次，他需要成为一个侦探，深入地了解客户的生意——不仅仅是传播方案，而且是生意本身。他必须设想如果自己成为客户公司的下一任CEO，那么他将如何推动业务发展或保持其理想状态。
　　再次，他需要是讲故事的高手，单纯地展示信息只不过是制造噪音而已，我们已经被太多的信息所淹没。但如果把事实、证据、情感以及渴望结合起来，你就有了一个故事。
　　然后，他还要善于处理各种关系。冷冰冰地给记者打电话没有用，你需要了解他们，包括他们的性格、幽默感、爱好、兴趣，特别是他们急切想讲的故事。只有这样你才能有选择地把他们和你的客户联系在一起，给记者们所需要的素材。
　　


　　最后，作为一个资深公关专家，你需要克服恐惧，讲出你的想法，并且赢得成为一个可信任的顾问的权力。达成此事的唯一方式是怀有和客户一样的忧虑和抱负，就像大卫· 梅斯特所说的：“客户不在意你知道什么，直到他们知道你在意。”
　　路径：阅读并且质疑；寻找关联点；做新闻饕餮，并且搜集和这条新闻相关的历史；阅读行业杂志——这是一个了解行业话语、文化甚至它的幽默感的极佳途径；还要练习讲故事，越短越好，试试看你能否用6 个词就讲完一个故事！
　　吸引：当我们的团队协助使免费的宫颈癌疫苗获得许可，他们挽救了很多生命；当我们的团队在印度尼西亚的乡村引导成千上万人改善卫生状况，他们帮助降低了对儿童死亡影响最大的因素。很多工作都无法让你像这样，在庆祝市场成功的同时，获得改进事物的深刻满足感——这是营销广告业和新闻业结合得最好的地方。卓越的公关人士不仅仅是联系这两个世界的桥梁——他们能够很好地利用两者。
　　关注：我在关注较高的员工流动率，尤其是入门职位。这是多方面造成的结果。首先，经历了10 年的经济蓬勃发展，在这期间成长起来的一代人在选择工作时知道他们手上握着所有的牌。如果一代人经历了非常困难的经济时期，他们更可能和企业一起并肩走下去，不幸的是，如今，传统的企业忠诚观好像已经消失了，一个员工可能在和你说再见时给你一封“情书”：“我真的很喜欢这份工作，但我想尝试新的东西……”
　　我们坚信留住人才是关键所在，因此人才发展(Talent Development) 是与众不同的地方。我们付出大量的时间和精力用于培训项目，以确保我们走在行业的前列。
　　变化：传统的新闻媒体正在经历飞速的变化。一个强大的媒体品牌掌握一个“线性信道”(Linear Channel) 的观念已经近乎消失。大多数人获取的都是片段的新闻，它们来自于Google 新闻频道或者是通过博客、论坛传递的数字化口碑，所以媒体关系也要随之改变。另外，公关要更多地成为思想领袖和内容创造者，而不只是服务提供方。公关正在快速迎接数字化的社会舆论，但只有那些聪明、能把故事讲得简单易懂并且善于运用关系的人才能做到最好，只会写虚假评论的骗子是不可能成功的。公关必须要依靠对客户生意本身的深入理解而不仅是传播方案在会议室赢得一席之地。
　　
　　Aedhmar Hynes( 韩艾萌)
　　科闻100
　　全球CEO
　　18年前，韩艾萌在伦敦加入科闻100公共关系有限公司。11 年前，就任科闻100 美国地区负责人。8 年前，担任起科闻100 全球CEO 的重任。
　　


　　人才：这是一项要求“多重任务处理”、“在框子外思考”和与不同受众打交道的行业，你需要以人为本(People Focused)，时刻从公司角度思考(Company Minded)。
　　路径：有一个让客户眼前一亮、拍案叫绝的创意是好的，然而更具决定性的技巧在于倾听，融会贯通地倾听和了解客户、目标受众、行业分析家、媒体的一言一行。我们经常过早陷入宏伟计划之中而忽视了战略、目标和初衷。
　　变化：有太多的文章告诉我们科技在如何改变着沟通方式，但我们的关注点应该从科技上转移到整个世界的变化上。是社会在变革，而不是科技。
　　个体现在越来越难以相信他们所听到和看到的事物，这种信任基本的转变正在改变人们的沟通焦点，公司比以往任何时候都需要培养主要客户对它的信任。
　　更多不等于更好，随着博客、wikis 等越来越多新媒体的出现，在它之上所听到的嗡嗡的争斗之声就不绝于耳。消费个性化、虚拟化和可视化的趋势意味着沟通功能将进入一个全新的生态系统。在未来，最重要的事首先就是去聆听，然后做好准备加入所有参与者的行列。对于我们的行业来说，这恐怕是一个最佳时机了——一个全新的开始和一个改变行业认知的机会。
　　
　　Serge Dumont(杜孟) 　　宏盟集团(Omnicom)
　　高级副总裁兼亚太区总裁
　　1985年，25岁的杜孟创立了中国国内第一家公关公司；1993 年，他把公司卖给了一家美国公关集团，随之出任该集团董事、执行副总裁和亚洲区总裁；2006 年，杜孟加盟全球领先的广告及营销服务公司宏盟集团，担任现在职位。目前，他还兼任国际扶轮社(Rotary International) 中国分社顾问委员会主席。
　　人才：第一，勇气。有的时候，客户错了，你必须有足够的力量和足够的正义去能跟客户说：“对不起，这样做是错的！”你必须让他知道这样做不合法、不对或者是一个很笨的策略。
　　第二，语言。作为一个优秀的公关，你必须具备外语能力。
　　第三，视野。不能光看到一个地区、一个国家，而应该从整个世界出发来考虑问题。因为不管事情发生在北京还是东京，可能只要几秒钟，就会演变成世界性问题。
　　而从目前来讲，公关工作最需要的人才是了解互联网等新技术对传统传播方式的改变并能创新应对的那类人。
　　感悟：我的一位朋友是一家法国公司的总裁，他们公司最近因一件事情受到了中国老百姓的批评，为了平复这件事的影响，国内的公关发言人专门写了一封道歉信，但一看到这封信，我就知道它一定会给欧洲和美国市场带来更大风波，果不其然。从中国的角度看，这位公关发言人处理问题的方式完全没有问题，但是他忘记了：中国是世界的主要部分，但却只是一部分，作为一家国际化公司，必须要考虑全世界的消费者。延伸出来看，中国企业最亟待解决的其实也是国际化视角的问题，如果考虑事情仅仅从国内出发，就不可能建立自己的国际品牌。
　　吸引：最吸引我的地方在于挑战。在1985 年，中国大概最不适合开的公司就是公关公司，比如我要帮助M & M’s 巧克力进入中国，但中国却连巧克力的概念都没有，更不用提品牌概念。后来，随着行业逐渐成熟，挑战小了很多，我就选择了暂时离开，今天重回公关领域，是因为科技的发展所带来的传播方式的改变是一项新挑战。
　　变化：曾经公关工作只需要统筹好自己希望影响的受众，剩下的可以不做太多考虑，受众们不会发出声音。而现在则是：“你不说话，别人替你说话。”所以不管你是一个政治家、政府还是企业家，做任何事情，即便是慈善，都必须有整体策略，充分考虑各方面受众将会如何看待此事，前不久也刚刚发生了因为慈善造成的公司名誉受损、导致股价下跌的事件。
　　在受众声音空前巨大的今天，一个简单的策略失败，可能就会影响股票价格、公司声誉，所以未来公关行业可能需要更多地关注这些问题。
　　
　　Johan Björkstén( 白石桦)
　　易为公关公司
　　创始人
　　学化学出身的瑞典人白石桦已经在中国生活了22 年，被人亲切地称为大龙。他做过多年广播、电视节目主持人，主持过音乐、旅行、饮食以及家居节目。1994 年被任命为伊莱克斯总公司中国形象策划部经理，同年建立易为公关。他是中国瑞典商会的副主席。
　　


　　人才：由于战略侧重点不同，每个公关公司需要的人才都不一样。易为需要具备“SWAN”素质的人才，即Smart( 聪明)、Workinghard( 勤勉)、Ambitious( 心怀大志)、Nice( 和善)。
　　路径：易为曾经在前些年对七十几位来自甲方的公关总监进行调查，调查中绝大多数人表示，与公关公司合作最头疼的除了“频繁的人员更换”，就是“对客户业务和企业文化不够了解”。他们反映因为缺乏了解，所以公关公司的方案经常过于花哨而缺乏商业价值。基于此，我们坚持知识导向型公关的定位，脚踏实地为客户做专业的公关咨询服务。要成为公关顾问，必然要深入了解客户、媒体以及消费者的心理诉求和实际状况。同时，这种定位解决了频繁换人的问题：很多易为人立志成为中国公关行业的“麦肯锡”，觉得这样的工作很有意思、很高端，有机会不停地学习、提高自己。
　　吸引：作为顾问，面临的最大挑战是短时间内成为一个陌生领域的专家，还要帮助客户推陈出新。还有什么比公关更刺激？
　　关注：最近我跟几个易为的同事正在关注公司在奥运会期间的公关战略部署以及与企业社会责任相关的问题。
　　
　　Deepa Swaminathan
　　(施韵明)
　　霍夫曼(The Hoffman Agency)
　　中国区副总裁
　　拥有近20 年亚太地区通讯行业经验的施韵明加盟霍夫曼之前，曾历任科闻100 香港地区总经理、香港August.One 公司总经理、Newell PR 的客户服务经理以及印度最大的公关代理公司Perfect Relations 的技术推广与客户服务经理等职。
　　人才：我们需要有不同工作和学习经历的人，他们的教育背景和工作经历虽然和公关无关，却能够真正辅助这个行业。我们曾雇佣过一位科技领域的分析员，他以为自己对公关领域一无所知，但事实上，他有许多可以转化的技能，比如研究、分析、写辩论性文章、与客户谈判、深刻的洞察力等，甚至掌握大量关于技术方面的知识，这是很难得一见的。我们还有一位员工，曾从事广告和活动支持领域的销售，她既有与公关相关联的工作经验，同时又为我们带来新的技能，如客户管理、顾客服务、利率的评估与定位等。
　　路径：不断挑战自我，即使只是为新闻发布会选择地点或合适的照片。不必担心犯错误，但必须确保自己每次都能从错误中学习。
　　吸引：谁敢宣言他们的工作可以影响或推进一个社会的观点？我们能。而且这永远不会让我自大和满足，虽然我有近20 年在科技通讯领域的P.R. 工作经验，但我依然需要不断学习和进步。
　　关注：寻找并保留住足够的员工。一位来自五星级饭店的外国厨师曾谈道：“这里硬件齐备，但软件依然缺乏。”这是说厨房里虽然放置各种先进设备，但真正操作它的人还需要更多的培训和技能提高。这种现象同时存在于公关行业，许多人才具备执行能力，但缺乏“软技能”，如创新性思考、应对意料之外的事情的能力、专业地管理客户、提前行动和主动性等。
　　这并不是说中国人才没有能力，而是经济发展过于迅速，对雇员的要求也在不断苛刻。我认为这个问题进一步恶化的另一个原因，是雇主和中层经理人在决定雇员时，更倾向于在名单上看候选人的学历、基本才能，而不是他的真实经历。
　　记得我和四大会计师事务所之一的一位大中华区人力资源总监曾探讨过这个话题。他说自己的公司正在招募上千名新兵，并尽量不雇佣会计师，而是雇佣许多不同学科背景的学生。我当时很好奇他如何培养这些新手成为真正的会计师，他说：“其实大多数在学校学习的会计知识在工作中是无用的，每一位非会计专业毕业的学生，经过6 周的培训，就可以知道这个领域并对它发生兴趣。”如果真的能够让一个完全不懂财会的人在一个半月的时间内掌握基本的财会知识，那从底层培养一位真正的公关人员又有什么难的呢？我们谈论的毕竟不是火箭科学——而是一个基础学科领域。 　　


　　变化：过去，公关工作更多关注记者能够为你的客户写多少篇稿子，但现在，有多少35 岁以下的人会每天坚持读报纸？因此，在当今时代，面对的问题是如何影响相关人群。现在，各种信息铺天盖地，专业人士和普通人都在对同一个事情评述。如何应对并保证正确的信息散发出去，是长期挑战。
　　
　　Nick Wheeler (魏恺)
　　凯旋先驱
　　北京分公司总经理
　　新西兰人魏恺在1995 年至2000年担任中国英国商会执行董事。自2000 年开始在中国从事传媒行业，曾在在北京管理一家名为“传媒视野”的专业媒体出版及咨询公司；2002 年加入凯旋先驱，出任公司企业传播部副总裁；2004年被任命为北京分公司总经理。
　　人才：你需要知道如何在组织的众多利益关系人中营造一个积极的影响，并通过长期的推动转变这些利益关系人的看法和观念，以及最终行为。
　　拥有平易近人的性格并能与人相处融洽是一个必需的条件，此外，你还需要拥有优秀的写作能力及对商业世界、媒体和沟通环境深刻的洞察力，知道如何触及所在行业最有价值的目标人群——无论是利益关系人、政府还是客户。你需要摆脱传统思维模式，为你的客户提供真正突破性的沟通途径。
　　最后，在这个以即时沟通为代表的新纪元，对于信息分析师和快速决策人员的需求正在增长，他们懂得如何通过在线渠道进行工作并使组织的信息传播得更远。
　　途径：具备创新性，同时学会不要回答“No”。你必须经验老到并且找到你认为更好的方式进行沟通——你需要确保你的声音能被别人听见。你应该在组织和其他受众之间构建更坚实的联系，提高彼此间的透明度对大家来说都一件非常积极的事。
　　吸引：我总是对人们如何进行沟通感兴趣，这也是我在大学里学习音乐的原因，音乐就是一种沟通的语言和方式。公关行业为那些喜欢交流的人提供了一个动态的环境，我喜欢总能遇到有激情、能感染别人的与众不同的人。我还喜欢它需要你同时具备创造力和信念，这两者对于成为一个成功的音乐家来说也是决定性的。
　　
　　朱瞻宇
　　博凡诺公关公司
　　(Professional Public Relations)
　　中国总经理
　　从事过6 年外交工作的朱瞻宇从2000 年开始进入公关行业，分别在博雅、明思力、伟达及福莱几家公关公司工作，历任客户主任、客户经理和客户总监。2007 年加入博凡诺，任北京分公司总经理，2008 年成为博凡诺中国区负责人。
　　感悟：一位营销界人士曾对我说过：“现在一些公关公司的服务已‘商品化’(commoditization)。”即太程式化，缺乏创意和洞察力。现在公关领域的通才太多，但真正精通某一领域的人太少。
　　路径：由于公关这一概念源自西方，跨国公司更为重视，因此，在发展初期，许多公关从业人员都是英文、新闻等文科专业，缺乏其他专业和行业的从业经验，导致许多人长于沟通，但在行业洞察方面则显得稚嫩。我觉得目前的公关人员要努力成为行业专家或某一公关领域专家，只有这样，才能成为客户有价值的合作伙伴。
　　吸引：吸引我之处在于每天都能与公司的高管和营销策略的制定者交流与沟通，以较高的角度去了解不同行业和公司在发展过程中面临的机会与挑战；可以接触到各行各业的新鲜事物，切实感受到中国经济发展的脉搏。
　　关注：随着中国经济的发展，特别是经过这次汶川地震，许多企业都经历了一次企业社会责任(CSR) 的洗礼，对它的认识和关注会得到一次提升。
　　变化：在十年前，公关领域还只是国际公关公司的天下，现在，公关行业已进入全面竞争的战国时代。公关行业的发展，不是重新组建起几个百货公司或大型超市那样简单，而是在某一特定领域做大做强。客户将不再迷信大型公关公司，只要你有独特的资源和想法，就可以赢得尊重。
　　
　　Beth Boswell
　　福莱国际传播(Fleishman-Hillard)
　　高级副总裁，合伙人，亚太区企业声誉管理董事总经理
　　Boswell 曾在加拿大安大略省政府担任数位部长的行政助手。她有二十多年丰富经验，工作履历遍及北美与亚洲两大陆，在产品投放、CEO 媒体巡展、企业名称变更与定位、问题管理、消费品宣传推广活动、产品召回和特别活动管理方面具有丰富经验。她也是美国公共关系协会成员。
　　人才：我们需要热爱P.R. 工作的有想法的人，同时也欢迎对某一行业具有深度市场见解或者具有特殊技能的候选人。他要能够迅速了解一个产品或产业，之后还要真正乐于寻找角度和方法来对此进行传播，如果你具有这样的能力并且乐于在快节奏的工作环境中工作，那么公关公司就是个好选择。
　　路径：我们都要求经验，所以实习机会能够帮助你初步了解公关行业。通过实习你也能获得关于写作和应对媒体的技巧，这些技巧能够帮助你进一步发展。如果你来自其他职业领域但愿意转到公关领域，那么你可能需要学习新闻撰写及传播的课程。最后，态度和激情大有裨益(attitude and heart goa long way)，没有它，即便有世界上最好的公关技巧也不会成功。
　　
　　赖凤仪 (Winnie)
　　万卓环球
　　副总裁兼中国公司总经理
　　Winnie 曾在香港伟达从事IT 行业的公关服务，任高级客户经理。后任《香港计算机世界》高级记者，并在工作期间获得了香港中文大学MBA 学位。之后加入万卓环球。
　　人才：“精诚合作、多学多问、勇于创新、正直诚信、满腔热情、尊重他人”，用这简洁有力、坦白直接的24 个字作为公关成功秘诀永不过时。其中热情是其他的源泉。
　　吸引：每天要面对不同行业、不同角色的人，对自己说：“每一天都是新的一天”，然后，不断学习、思考，将策划方案付诸执行，并思考下次如何做得更好，这种脑力和智力挑战是最吸引我的地方。
　　关注：我在关注高素质公关人才短缺的问题。公司应为员工度身定制、提供系统化的培训课程；提供全球范围内的工作交换，扩展员工的全球化视界；主动担当起培养中国公关人才的企业公民义务。
　　
　　任剑琼
　　宣亚国际传播集团
　　CEO
　　任剑琼曾就职于中国电子进出口总公司、波音中国有限公司、安然中国有限公司等。2000 年加入上海通用汽车有限公司，先后兼任公共事务及传播总监、市场营销部副总监及别克品牌总监。2007年7 月加盟宣亚国际传播集团，任CEO。
　　人才：具有思想力、执行力和吸引力的人才。我身边的同事每天都在向我印证这一点。
　　路径：懂得工作，更懂得生活。
　　吸引：无论你面对一辆车，还是一罐饮料，你都将有可能达成与消费者心弦互动的一刻。
　　关注：人才问题。人才的成长需要时间，而市场的需求往往是一夜之间就冒出来。解决的方式是，尊重人才成长的规律，先成就人，再成就事。 　　


　　变化：这个行业与其他任何行业一样，都将在充分竞争后走向新的格局。我们所要做的很简单，就是从今天起，确立自己在那个新格局中的位置，并为之努力。
　　
　　毛宇辉
　　蓝色光标
　　执行总裁
　　毛宇辉9 年前加入蓝色光标，目前工作主要内容是主持蓝色光标包括北京、上海、广州公司和全国20 个分区办事处的日常工作。他在品牌顾问、新闻传播、危机公关等领域具有丰富经验，曾经服务于联想、佳能、AMD、腾讯、中国联通、思科、GSK 等客户。
　　关注：企业社会责任是未来企业共同关注的一个话题，是公关新的重要领域，同时也是中国企业走出去的必要一课；公众获取信息的渠道、意识发生了巨大变化，公关公司对数字媒体的研究及营销手段的掌握成为未来重要趋势。
　　变化：客户的公关需求越来越复杂，专业要求越来越高；互联网形成了新的媒体环境，公众获取信息的意识、要求、判断发生变化，涉及的内容更专业、创新。因此，公关需要更敏锐地捕捉媒体变化，适应公众阅读习惯变化，提供更广泛的服务，同时在细分领域更专业。未来的公关公司的一站式服务，包括媒体传播、活动、CSR、政府形象等等，是全面而深入的专业挑战。
　　
　　白安
　　西门子( 中国)
　　副总裁、公共关系部总监
　　加入西门子前，白安先生曾担任德国《经济周刊》驻香港的记者以及德国《经济周刊》新闻部门的全职编辑。他还曾任职于德国和美国纽约的多家新闻出版机构。白安先生曾就读于德国蒂宾根大学及美国马萨诸塞大学，主修政治学和公共关系。
　　人才：对于一定规模的公司来说，公关行业已经变得日益重要，因为企业越来越多地融于其所存在的社会。积极持久的努力，以建立与维护机构及公众之间的相互理解与信任是公关行业的关键所在。
　　因此，公关人才首先需要具备正直和诚信。这两点是为其所在机构营造良好形象并赢得利益相关群体信任的重要因素。由于公关工作需要以公司事实和数据为基础，挖掘令人信服的故事，从个性的角度来看，需要具备良好的理解及沟通能力，这是最基本的能力。
　　关注：作为在中国的一家跨国企业公共关系部的领导者，我一直在关注公关行业在中国的发展，特别是在中国加入世贸组织以及中国不断向跨国企业开放之后。我认为最富有挑战的将是本土公司及其外国同行之间的激烈竞争。这会是一个长久的过程，其间充满合作和竞争。就目前而言，孰胜孰负尚未可知，但可以确信，胜利将属于那些能够更好地将自己融入不断变化的环境的一方。
　　宁述勇
　　陶氏化学
　　亚太区公共事务总监
　　1996到1999年，宁述勇任新华社马尼拉分社驻外记者；1998年至2003年在摩托罗拉(中国)任公关部媒体经理和传播与公共事务总监；2003年3月加入索尼爱立信中国公司，2005年1月被提升为索尼爱立信中国公司副总裁。
　　2007年9月加入陶氏化学。
人才：他们不是简单地应付上班，而是积极主动地完成工作，创造工作；他们知识面宽，能够观察其他行业的特点，借鉴其他的工作方式；他们必须具备很强的学习能力；对政治敏感。我今年工作的重点是开辟网络媒体和建设陶氏化学的公司品牌，因此深深地体会到了其他行业经验对工作的借鉴价值。而看到很多因为政治意识失败的广告创意，让我体会到政治敏感度的重要。
路径：必须保证努力、好学的态度；了解世界新的、流行的传播理论；对社会心理学、组织行为学、网络营销有了解；确定自己的主攻方面：比如竖向选择——只负责人事传播，不要要求自己在年轻时成为通才。
吸引：记者是报道发生的事情，公关则是创造即将发生的事情。并不是说公关引导媒体，但事实上，在美国40％的新闻是来自公关公司提供的新闻线索，而这些线索与公关人员成功的策划分不开。
关注：忙于企业并购的公关传播，随着公司一些大并购的发生，我们要学习如何与媒体、受众、华尔街等沟通。同时也在思考变革管理上的事情。
变化：消费者真正成为上帝、话语权越来越大，网络论坛上一句话，可能就成为一场危机公关。我们原来的传播方式是一对一的；我们对媒体，媒体对大众。但现在我们要对媒体、政府、社区、华尔街、学者、普通消费者、舆论领导者等，受众群扩大了很多倍。多方面沟通是未来面对的特点和难点。
公关越来越无痕。企业不再冲到最前面、那么直白，而是从人性出发，以社会大趋势为平台，把产品、公司转变成“人”的故事。曾经经历过一个案例：一家台湾医院宣传具有干细胞移植能力，通常做法是发新闻稿，但是他们的操作方式是把一个寻找配型并成功配型的故事放在中间，把医学故事转换成人的故事，让很多媒体主动关注。
　　
　　郭韬
　　IBM中国
　　战略企划经理
　　郭韬毕业于上海外国语大学英语系国际新闻专业和美国加州大学伯克莱分校新闻学院，从1994在开始的8年，供职于广州电视台和加拿大城市电视台；2002年加入IBM，历任资深企业策划代表、大中华区公司内部企划经理，2007年4月升任战略企划经理。
人才：激情、创意和文采是你的基本特质，但与自由撰稿人和记者不同，在企业策划与传(Communications)方面，你的创意和文采必须围绕企业的目标和愿景。
快速学习能力、敏锐的洞察力和分析能力不可或缺。你要快速广泛地学习掌握企业众多环节的相关情况，凭借敏锐的洞察力去了解这些环节与企业品牌、文化、策略之间的联系，通过横向和纵向分析，帮助企业或其相关业务单位制定出与其目标和愿景一致的企划战略。
你必须具备很强的领导能力、执行能力，协作能力和人际沟通能力。因为这是一个团体作战的行业，内部涉及的部门和人员很多，外部涉及的媒体、组织、单位和人员也很多，你必须把各个环节协调和统筹起来。
你必须有沉着冷静和机智应变的能力。因为面对瞬息万变的市场环境、不断调整的企业战略和无法预测的突发事件，你应该帮助企业员工、客户、伙伴、媒体和所有相关人员及时了解现状。应变能力更高的层面是当某些战略遭遇困难时，你能坚韧不拔、灵活并乐观地应对，它往往与你的专业素养、洞察力、沟通力甚至是人格魅力密切相关，可以统称为“影响力”。
关注：对于企划传播行业而言，我们不仅要拓展各种传播的渠道和关系网络，还要帮助企业具备运用新媒体的技能和工具；我们不仅要帮助企业确定品牌的定位．更要帮助企业通过自身价值观来定义自己，做到表里如一；我们不仅要改变认知，更要改变现实——让企业的价值观成为企业运营和所有相关人员的行动指南。 一个企业的品牌，只有当它的员工、客户、供应商以及所有相关人员谈论的和企业一致的时候，才是最健康、有力和安全的。
　　
　　鲁杰
　　佳能(中国)
　　企业广告公关部
　　副总经理
人才：公关在现代市场经济中被赋予的含义更加宽泛，逐渐演变成“沟通”，即组织与不同利益群体的“沟通”——与传媒沟通、市场沟通、政府沟通。因此是否具备良好的“沟通”素质自然成为衡量行业从业人员的核心标准。“沟”是指田间水道，“沟通”本指开沟以使两水相通，后用以泛指使两方相通连。首先要有沟通欲望．然后锤炼沟通技巧，最后才能提升沟通能力。
关注：在中国，公关行业日趋多元化发展，竞争也渐入激烈和无序。亟待行业标准来规范市场，行业要想良性发展，必须摒弃恶性竞争行业得以发展，市场需求也会更加旺盛，最终赢得双赢的局面。
　　●困篇幅所限，问卷答案不能全部刊载，如有需要原始答卷(包括英文版本)的读者，欢迎发送邮件到[email protected]索取。
　　●8月、9月《职场》杂志上将会分别刊登《so You WantTo work In…… 》系列之H.R.和consultinq&Accountant部分,敬请关注。