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随着我国经济的发展和社会的进步,广大用户已不再满足于"用上电",而是对"用好电"提出了更高的要求。为社会提供"优质、方便、规范、真诚"的服务,是电力企业的一项长期任务,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。电力企业优质服务工作任重而道远,本文试图从对电力企业优质服务提升与创新方面进行探讨研究。