优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果分析

来源 :世界最新医学信息文摘 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wxhush

【摘要】

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目的分析在门诊导诊中通过开展优质护理服务的临床效果.方法对照组采取常规的导医服务,观察组则在此基础上开展优质护理服务.结果观察组沟通能力、仪表举止、护理态度及预检

【作者】

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宋玲艳周巧会祝俊艳宋云丽

【机构】

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中国人民解放军联勤保障部队第九八九医院门诊部

【出处】

：

世界最新医学信息文摘

【发表日期】

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2020年79期

【关键词】

：

门诊导诊优质护理效果 Outpatient consultation Quality care The effect

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目的分析在门诊导诊中通过开展优质护理服务的临床效果.方法对照组采取常规的导医服务,观察组则在此基础上开展优质护理服务.结果观察组沟通能力、仪表举止、护理态度及预检分诊能力层面的护理满意度评分均高于对照组P<0.05;观察组的护理纠纷事件率为1.33%,对照组为8.00%,且P<0.05.结论在门诊导诊过程中开展优质护理服务可有效提升门诊护理质量,并减少护患纠纷事件风险.

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