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本文首先简要介绍了软交换技术的概念,功能及协议,其次探讨了以软交换为核心构建的新型呼叫中心系统模型,并就一应用案例Envox SoftPBX1.1进行分析.
软交换技术及其在中小企业呼叫中心应用的案例分析
【摘 要】
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本文首先简要介绍了软交换技术的概念,功能及协议,其次探讨了以软交换为核心构建的新型呼叫中心系统模型,并就一应用案例Envox SoftPBX1.1进行分析.
【机 构】
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福州大学数学与计算机科学学院
【出 处】
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福建电脑
【发表日期】
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2003年12期
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