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摘要：通过专家访谈及问卷调查，调查分析了会展营销岗位的典型工作任务和完成相关任务需要的职业能力，结论表明，会展营销岗位包括招商招展等6项工作任务，以及完成上述任务所需的13个知识能力、12个技术能力、6个情感能力。依据调查结果，提出《会展营销》课程以典型工作任务为设计思路，设置满足职业能力需求的知识、技能、情感目标，设计以学生为主体的课程教学活动，提升会展专业人才培养质量，满足行业发展需求。
关键词：岗位职业能力;高职课程建设;人才培养
党的十九大后，我国经济发展进入新常态，会展业作为一种新型服务业[1]，也要由高速增长向高质量发展转变[2]。要实现会展业的高质量发展，关键之一是提供满足行业需求的高水平专业人才。高职院校会展策划与管理专业承担着培养会展业一线技术技能人才的重任，理应紧跟人才能力需求变化，及时改革课程结构，调整人才培养方案[3]。
目前，国内会展行业对专业人才需求主要集中于会展策划、会展营销、会展设计和会展服务四大类别。其中会展营销类岗位是会展企业核心岗位群，会展营销岗位职业能力是会展专业人才需要掌握的核心技能之一[3]。因此，为满足企业对会展营销人才的需求，提升会展专业学生的职业能力，本研究采用了专家访谈和问卷调查的方法对会展营销岗位的工作任务和职业能力进行了调查分析，依据研究结论提出了《会展营销》及其他相关课程建设建议。
一、研究对象及方法
本次研究主要针对中小微会展企业的营销类岗位。前期收集会展企业营销类职位说明书12份，岗位咨询调查表6份，整理出会展营销岗位工作任务、知识、技能及情感指标一览表。后期运用德尔菲法召集6家企业专家完成问卷设计咨询，该6位专家均为近5年从事过本岗位的专业技术人员，目前主要负责项目运营，具有丰富的实践经验，对于岗位需求清楚明确。经过6位专家的多次反馈，最终意见趋于一致。
在综合专家意见和企业任职需求基础上，设计了会展营销岗位能力需求调查问卷。该问卷包括3部分内容，首先对调查对象企业所属业务范围、规模和本人工作时长等进行询问，确保调查对象符合要求;然后针对会展营销岗位典型工作任务及完成任务所需的知识能力、技术能力及情感能力进行调查。
本次调查选取了6家会展企业，发放了调查问卷二维码，共收到有效问卷63份。从表1可以看出，本次63位调查对象所在公司涉及会展核心业务（会议、展览和活动）、会展配套服务（场馆、搭建、设計、租赁等）以及会展支撑服务（公关、广告与传媒）等;从企业规模来看，93.65%调查对象来自于20-100人的中小型企业，这符合新疆中小型会展企业较多的实际情况;从工作时长来看，仅有26.98%的调查对象从业不到1年，其余从业均超过1年，其中有50.8%的从业在1-5年，有22.22%的从业超过5年。总体调查样本符合要求，可进一步分析。
二、研究结果及分析
（一）岗位工作任务分析
会展营销岗位为会展企业核心岗位，通过专家访谈及问卷调查分析结果可以确认会展营销岗位典型工作任务。本研究针对会展营销岗位的工作任务共设置了6个典型工作任务，通过对回收有效问卷进行统计分析， 结果如下：参与调查的63名员工对设置的6个工作任务认可程度均值约为95.24%，均保留。其中负责会展项目市场调研、招商、招展3项认可度最高为98.41%，负责项目策划、升级改造和定价2项认可度略低于均值。
依据调查结果，可以确定会展营销岗位需要完成以上6个典型工作任务，上述工作任务依据会展项目实施流程安排，首先需要完成会展项目相关信息收集和分析，形成市场调研报告并依据调研结果完成会展项目策划及升级改造;其次，针对新项目或者改造项目制定合理的定价策略;最后完成项目宣传推广计划及招商招展工作。
（二）岗位职业能力分析
针对会展营销岗位所需的职业能力分析，本研究问卷共设置了知识能力、技术能力及情感能力3个一级指标，若干个二级指标。
1.知识能力分析。对会展营销岗位知识能力指标的分析，共设计了13个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的13个知识能力指标认可程度均值约为96.83%，其中掌握会展行业、会展活动相关知识、会展企业客户的构成及其特点3个指标认可度为100%。
2.技术能力分析。对会展营销岗位技术能力指标的研究，共设计了12个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的12个技术能力指标认可程度均值约为96.83%，其中5个指标认可度为100%，4个指标认可度低于均值。
3.情感能力分析。对会展营销岗位情感能力指标的研究，共设计了6个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的6个情感能力指标认可程度较高，均值约为99.74%，仅有1个指标认可度为98.41%，其余均为100%。
针对上述工作任务需要具备相应的知识、技术及情感能力，根据问卷调查结果整理出会展营销岗位知识能力指标13个，技术能力指标12个，情感能力指标6个。其中知识能力13个二级指标认可度均超过65%，都予以保留，并依据知识相关性将13个指标整合为市场营销相关理论知识、会展行业相关知识以及市场营销策略在会展行业的应用知识;技术能力12个指标依据市场营销“4P”策略整合为会展项目设计、定价、宣传推广和促销;情感指标6个指标主要涉及沟通能力、应变能力及服务意识，符合会展营销岗位需求。
三、课程建设思路
会展营销是决定会展活动能否成功举办的重要因素，也是会展企业市场竞争力的关键。基于企业岗位工作任务需求，以职业能力为本位的《会展营销》课程建设，可有效提高会展专业人才培养质量，为行业发展提供优质的人才支持。
基于能力本位课程的建设始于岗位典型工作任务分析，通过对典型工作任务确定岗位职业能力要求，据此完成课程学习领域设计。 （一）建设思路：以典型工作任务为驱动
《会展营销》课程以会展企业营销岗位群为开设依据，结合会议、展览、大型活动为主要项目，完成岗位典型工作任务分析，以活动营销、会议营销和展览营销为项目，完成学习领域课程设计，最终形成项目驱动、任务导向型的课程设计。
另外，要将教、学、做紧密结合，突出实践教学环节，注重学生实践技能的落实和提高。同时注重“校企合作”，与行业、企业专家共同商定教学内容，结合企业会展项目需要，给学生分配真实的营销任务，与企业共同指导学生完成实训项目，让学生在完全真实的工作环境中锻炼提高。
（二）建设目标：满足岗位职业能力需求
职业教育要求高职院校依据行业发展需求，确定人才培养目标，通过对行业核心岗位职业能力分析，确定课程教学目标。通过对行业中对会展营销岗位职业能力分析，进一步明确了《会展营销》课程建设知识、技能及情感目标。
1.知识能力目标。通过对《会展营销》课程学习，首先，需要学生掌握市场营销的产品设计、定价、渠道分销及促销等策略，并熟悉上述策略在会展业中应用;其次，学生需要掌握会展活动的内涵、特点及功能和会展客户的构成及其特点;最后，学生需要掌握会展项目营销流程，包括会展项目宣传与推广的媒介特点、内容及工作流程、会展营销渠道的内涵及特点;会展产品价格体系;招商招展策略。
2.技术能力目标。《会展营销》课程技术能力目标，依据市场调研、策划、定价、宣传推广及促销5个核心岗位工作流程设定。（1）需要学生能利用多种市场调研方法，收集同行业及潜在市场信息并形成完整的市场调查报告，为会展项目策划提供决策依据;（2）能在市场调研的基础上，策划新项目或升级改造已有项目，同时可以完成项目同期活动（会议、主题论坛、比赛）策划、文稿撰写、预算上报等事务性工作;能核算项目成本及收入，依据定价目标，完成相关会展产品（会议费、展位费等）定价策略;（3）在项目推广期，能针对不同目标对象，建立公司媒体和广告资源体系，完成会展项目前期、中期、后期的多维度立体宣传推广工作;能策划及实施各类推广方案、公关活动，并监控其推广效果，对整体推广工作提出改善建议;（4）在项目招商招展期，能针对不同赞助类型，完成会展赞助方案设计及赞助商邀约;能建立客户数据库，核实数据库中基本信息，如电话、负责人、手机、邮箱等，并进行管理、维护、更新、补充;能开发客户，通过电话、短信、微信、传真、邮件、现场拜访等方式，与客户联系，根据客户对市场的需求情况，进行会展项目推介，客户邀约等工作;能为有需要的大客户制订参展方案;（5）在项目后期，能完成会展项目现场观众接待、引导、调查、数据录入统计等工作;能完成会展项目结束后的企业回访，搜集客户意见。
3.情感能力目标。（1）具备销售人才基本特质，良好的形象及沟通技巧，积极进取;（2）思维活跃，愿意接受新鲜事物及挑战;（3）具有较强的领悟力和自身学习力;（4）善于主动寻找问题的解决方案;（5）较强的应变能力;（6）有较强的服务意识，有换位思考意识，有大局意识。
（三）教学内容：以项目为载体
《会展营销》课程需要学生掌握的市场营销基本理论知识能力和会议、大型活动、展览三大项目营销推广技术能力。在对会展营销岗位职业能力分析的基础上，设计认识会展营销、活动营销、会议营销和展览营销4个项目，其中认识会展营销涉及“认识市场营销”和“认识会展营销”2个工作任务，要求学生掌握基本的市场营销知识和市场营销“4P”策略在会展项目中的运用，熟悉会展项目营销操作流程;活动营销、会议营销和展览营销3个项目，按照由简单到复杂依次安排，要求学生掌握项目设计、定价、推广及促销相关技能，促使学生项目营销技能逐步提升。依据新疆会展行业的发展和学生的兴趣点选取实训项目，活动营销要求各小组在校内学生需求调查基础上，完成以校内学生为主要参与主体的活动策划、宣传推广和实施;会议营销结合行业发展和专业学生需求，完成“会展大讲堂”系列讲座策划、宣传推广及实施;展览营销承接新疆暖通展、冬季旅游博览会和家博会等知名展会服务项目，重点要求学生掌握项目宣传推广和招商招展能力。
（四）教学设计：以学生为主体
教学活动设计主要采取积极教学法，突出学生的主体地位，教师在教学过程中注重引导学生，鼓励学生参与课堂活动，激发学生的主动性。课前，依据学情分析和课程目标，由教师发布自学内容，布置预习任务;课中，运用积极教学法，在讲解环节重点引导学生总结课程核心知识点和技能点;在讨论环节，重点采取个人展示和小组竞技形式，培养学生个人自信心和团队协作能力; 在点评环节，充分发挥学生主体作用，借助云班课采取组内评价、小组匿名互评和教师评价的方式;课后，完成个人测试。
（五）考核评价主体多元化
教学评价是课程教学中至关重要的一个环节，是考核学生知识、技能掌握情况，也是衡量课程质量和教学效果的重要依据。以能力为本位的《会展营销》课程建设，以岗位职业能力为导向，构建知识、技术及情感能力设计评价指标体系，由学生、教师以及企业多主体共同参与评价，學生和教师主要参与教学环节评价，企业主要参与实训环节评价。
参考文献：
[1] 姚陈敏，叶前林，周伟.新时代下我国会展业发展的新机遇与新挑战[J].商业经济研究，2019（14）：179-181.
[2] 张杰丽.基于职业能力培养的“会展营销”课程教学改革研究[J].科教文汇（下旬刊），2016（01）：80-81.
[3] 文晓立，曾艳英.基于职业能力分析的会展策划与管理专业课程体系构建[J].河北职业教育，2017（01）：41-45.
[4] 徐小君.高职教育会展专业人才培养模式创新性研究[J].现代商贸工业，2014，26（11）：118-119.
[5] 陈平.凸显“双核”技能的高职会展专业课程体系构建[J].职业技术教育，2011，32（32）：13-15.
[6] 姜大源.关于职业教育课程体系的思考[J].中国职业技术教育，2003（05）：37-39.
[7] 张良. 职业素质本位的高职教育课程建构研究[D].长沙：湖南师范大学，2012.
[8] 蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育，2005，26（22）：46-50.
[9] 雷正光.高职课程及其体系和目标研究[J].职教论坛，2005（18）：4-10.
关键词：岗位职业能力;高职课程建设;人才培养
党的十九大后，我国经济发展进入新常态，会展业作为一种新型服务业[1]，也要由高速增长向高质量发展转变[2]。要实现会展业的高质量发展，关键之一是提供满足行业需求的高水平专业人才。高职院校会展策划与管理专业承担着培养会展业一线技术技能人才的重任，理应紧跟人才能力需求变化，及时改革课程结构，调整人才培养方案[3]。
目前，国内会展行业对专业人才需求主要集中于会展策划、会展营销、会展设计和会展服务四大类别。其中会展营销类岗位是会展企业核心岗位群，会展营销岗位职业能力是会展专业人才需要掌握的核心技能之一[3]。因此，为满足企业对会展营销人才的需求，提升会展专业学生的职业能力，本研究采用了专家访谈和问卷调查的方法对会展营销岗位的工作任务和职业能力进行了调查分析，依据研究结论提出了《会展营销》及其他相关课程建设建议。
一、研究对象及方法
本次研究主要针对中小微会展企业的营销类岗位。前期收集会展企业营销类职位说明书12份，岗位咨询调查表6份，整理出会展营销岗位工作任务、知识、技能及情感指标一览表。后期运用德尔菲法召集6家企业专家完成问卷设计咨询，该6位专家均为近5年从事过本岗位的专业技术人员，目前主要负责项目运营，具有丰富的实践经验，对于岗位需求清楚明确。经过6位专家的多次反馈，最终意见趋于一致。
在综合专家意见和企业任职需求基础上，设计了会展营销岗位能力需求调查问卷。该问卷包括3部分内容，首先对调查对象企业所属业务范围、规模和本人工作时长等进行询问，确保调查对象符合要求;然后针对会展营销岗位典型工作任务及完成任务所需的知识能力、技术能力及情感能力进行调查。
本次调查选取了6家会展企业，发放了调查问卷二维码，共收到有效问卷63份。从表1可以看出，本次63位调查对象所在公司涉及会展核心业务（会议、展览和活动）、会展配套服务（场馆、搭建、设計、租赁等）以及会展支撑服务（公关、广告与传媒）等;从企业规模来看，93.65%调查对象来自于20-100人的中小型企业，这符合新疆中小型会展企业较多的实际情况;从工作时长来看，仅有26.98%的调查对象从业不到1年，其余从业均超过1年，其中有50.8%的从业在1-5年，有22.22%的从业超过5年。总体调查样本符合要求，可进一步分析。
二、研究结果及分析
（一）岗位工作任务分析
会展营销岗位为会展企业核心岗位，通过专家访谈及问卷调查分析结果可以确认会展营销岗位典型工作任务。本研究针对会展营销岗位的工作任务共设置了6个典型工作任务，通过对回收有效问卷进行统计分析， 结果如下：参与调查的63名员工对设置的6个工作任务认可程度均值约为95.24%，均保留。其中负责会展项目市场调研、招商、招展3项认可度最高为98.41%，负责项目策划、升级改造和定价2项认可度略低于均值。
依据调查结果，可以确定会展营销岗位需要完成以上6个典型工作任务，上述工作任务依据会展项目实施流程安排，首先需要完成会展项目相关信息收集和分析，形成市场调研报告并依据调研结果完成会展项目策划及升级改造;其次，针对新项目或者改造项目制定合理的定价策略;最后完成项目宣传推广计划及招商招展工作。
（二）岗位职业能力分析
针对会展营销岗位所需的职业能力分析，本研究问卷共设置了知识能力、技术能力及情感能力3个一级指标，若干个二级指标。
1.知识能力分析。对会展营销岗位知识能力指标的分析，共设计了13个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的13个知识能力指标认可程度均值约为96.83%，其中掌握会展行业、会展活动相关知识、会展企业客户的构成及其特点3个指标认可度为100%。
2.技术能力分析。对会展营销岗位技术能力指标的研究，共设计了12个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的12个技术能力指标认可程度均值约为96.83%，其中5个指标认可度为100%，4个指标认可度低于均值。
3.情感能力分析。对会展营销岗位情感能力指标的研究，共设计了6个二级指标，分析结果如下：参与调查的63名员工对设置的6个情感能力指标认可程度较高，均值约为99.74%，仅有1个指标认可度为98.41%，其余均为100%。
针对上述工作任务需要具备相应的知识、技术及情感能力，根据问卷调查结果整理出会展营销岗位知识能力指标13个，技术能力指标12个，情感能力指标6个。其中知识能力13个二级指标认可度均超过65%，都予以保留，并依据知识相关性将13个指标整合为市场营销相关理论知识、会展行业相关知识以及市场营销策略在会展行业的应用知识;技术能力12个指标依据市场营销“4P”策略整合为会展项目设计、定价、宣传推广和促销;情感指标6个指标主要涉及沟通能力、应变能力及服务意识，符合会展营销岗位需求。
三、课程建设思路
会展营销是决定会展活动能否成功举办的重要因素，也是会展企业市场竞争力的关键。基于企业岗位工作任务需求，以职业能力为本位的《会展营销》课程建设，可有效提高会展专业人才培养质量，为行业发展提供优质的人才支持。
基于能力本位课程的建设始于岗位典型工作任务分析，通过对典型工作任务确定岗位职业能力要求，据此完成课程学习领域设计。 （一）建设思路：以典型工作任务为驱动
《会展营销》课程以会展企业营销岗位群为开设依据，结合会议、展览、大型活动为主要项目，完成岗位典型工作任务分析，以活动营销、会议营销和展览营销为项目，完成学习领域课程设计，最终形成项目驱动、任务导向型的课程设计。
另外，要将教、学、做紧密结合，突出实践教学环节，注重学生实践技能的落实和提高。同时注重“校企合作”，与行业、企业专家共同商定教学内容，结合企业会展项目需要，给学生分配真实的营销任务，与企业共同指导学生完成实训项目，让学生在完全真实的工作环境中锻炼提高。
（二）建设目标：满足岗位职业能力需求
职业教育要求高职院校依据行业发展需求，确定人才培养目标，通过对行业核心岗位职业能力分析，确定课程教学目标。通过对行业中对会展营销岗位职业能力分析，进一步明确了《会展营销》课程建设知识、技能及情感目标。
1.知识能力目标。通过对《会展营销》课程学习，首先，需要学生掌握市场营销的产品设计、定价、渠道分销及促销等策略，并熟悉上述策略在会展业中应用;其次，学生需要掌握会展活动的内涵、特点及功能和会展客户的构成及其特点;最后，学生需要掌握会展项目营销流程，包括会展项目宣传与推广的媒介特点、内容及工作流程、会展营销渠道的内涵及特点;会展产品价格体系;招商招展策略。
2.技术能力目标。《会展营销》课程技术能力目标，依据市场调研、策划、定价、宣传推广及促销5个核心岗位工作流程设定。（1）需要学生能利用多种市场调研方法，收集同行业及潜在市场信息并形成完整的市场调查报告，为会展项目策划提供决策依据;（2）能在市场调研的基础上，策划新项目或升级改造已有项目，同时可以完成项目同期活动（会议、主题论坛、比赛）策划、文稿撰写、预算上报等事务性工作;能核算项目成本及收入，依据定价目标，完成相关会展产品（会议费、展位费等）定价策略;（3）在项目推广期，能针对不同目标对象，建立公司媒体和广告资源体系，完成会展项目前期、中期、后期的多维度立体宣传推广工作;能策划及实施各类推广方案、公关活动，并监控其推广效果，对整体推广工作提出改善建议;（4）在项目招商招展期，能针对不同赞助类型，完成会展赞助方案设计及赞助商邀约;能建立客户数据库，核实数据库中基本信息，如电话、负责人、手机、邮箱等，并进行管理、维护、更新、补充;能开发客户，通过电话、短信、微信、传真、邮件、现场拜访等方式，与客户联系，根据客户对市场的需求情况，进行会展项目推介，客户邀约等工作;能为有需要的大客户制订参展方案;（5）在项目后期，能完成会展项目现场观众接待、引导、调查、数据录入统计等工作;能完成会展项目结束后的企业回访，搜集客户意见。
3.情感能力目标。（1）具备销售人才基本特质，良好的形象及沟通技巧，积极进取;（2）思维活跃，愿意接受新鲜事物及挑战;（3）具有较强的领悟力和自身学习力;（4）善于主动寻找问题的解决方案;（5）较强的应变能力;（6）有较强的服务意识，有换位思考意识，有大局意识。
（三）教学内容：以项目为载体
《会展营销》课程需要学生掌握的市场营销基本理论知识能力和会议、大型活动、展览三大项目营销推广技术能力。在对会展营销岗位职业能力分析的基础上，设计认识会展营销、活动营销、会议营销和展览营销4个项目，其中认识会展营销涉及“认识市场营销”和“认识会展营销”2个工作任务，要求学生掌握基本的市场营销知识和市场营销“4P”策略在会展项目中的运用，熟悉会展项目营销操作流程;活动营销、会议营销和展览营销3个项目，按照由简单到复杂依次安排，要求学生掌握项目设计、定价、推广及促销相关技能，促使学生项目营销技能逐步提升。依据新疆会展行业的发展和学生的兴趣点选取实训项目，活动营销要求各小组在校内学生需求调查基础上，完成以校内学生为主要参与主体的活动策划、宣传推广和实施;会议营销结合行业发展和专业学生需求，完成“会展大讲堂”系列讲座策划、宣传推广及实施;展览营销承接新疆暖通展、冬季旅游博览会和家博会等知名展会服务项目，重点要求学生掌握项目宣传推广和招商招展能力。
（四）教学设计：以学生为主体
教学活动设计主要采取积极教学法，突出学生的主体地位，教师在教学过程中注重引导学生，鼓励学生参与课堂活动，激发学生的主动性。课前，依据学情分析和课程目标，由教师发布自学内容，布置预习任务;课中，运用积极教学法，在讲解环节重点引导学生总结课程核心知识点和技能点;在讨论环节，重点采取个人展示和小组竞技形式，培养学生个人自信心和团队协作能力; 在点评环节，充分发挥学生主体作用，借助云班课采取组内评价、小组匿名互评和教师评价的方式;课后，完成个人测试。
（五）考核评价主体多元化
教学评价是课程教学中至关重要的一个环节，是考核学生知识、技能掌握情况，也是衡量课程质量和教学效果的重要依据。以能力为本位的《会展营销》课程建设，以岗位职业能力为导向，构建知识、技术及情感能力设计评价指标体系，由学生、教师以及企业多主体共同参与评价，學生和教师主要参与教学环节评价，企业主要参与实训环节评价。
参考文献：
[1] 姚陈敏，叶前林，周伟.新时代下我国会展业发展的新机遇与新挑战[J].商业经济研究，2019（14）：179-181.
[2] 张杰丽.基于职业能力培养的“会展营销”课程教学改革研究[J].科教文汇（下旬刊），2016（01）：80-81.
[3] 文晓立，曾艳英.基于职业能力分析的会展策划与管理专业课程体系构建[J].河北职业教育，2017（01）：41-45.
[4] 徐小君.高职教育会展专业人才培养模式创新性研究[J].现代商贸工业，2014，26（11）：118-119.
[5] 陈平.凸显“双核”技能的高职会展专业课程体系构建[J].职业技术教育，2011，32（32）：13-15.
[6] 姜大源.关于职业教育课程体系的思考[J].中国职业技术教育，2003（05）：37-39.
[7] 张良. 职业素质本位的高职教育课程建构研究[D].长沙：湖南师范大学，2012.
[8] 蒋庆斌，徐国庆.基于工作任务的职业教育项目课程研究[J].职业技术教育，2005，26（22）：46-50.
[9] 雷正光.高职课程及其体系和目标研究[J].职教论坛，2005（18）：4-10.