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帮便利店提升经营能力,是蓝店的竞争壁垒。
城市配送的“最后一公里”问题让很多物流公司如鲠在喉。不少创业团队瞅准时机,整合离居民最近的社区商店,通过让社区商店代收快递来解决问题。第三方快递代收平台蓝店是其中之一,不过,与同行整合社区各类型的商户以服务C端用户的做法有所不同,蓝店只整合社区入口处的便利店,并通过为这些小型B端的便利店提供增值服务来建立自己的优势。
化解“最后一公里”难题
蓝店的做法是:与快递公司合作,让快递员将快递送到蓝店合作的社区便利店。快递送达后,收件人会收到一条来自蓝店并附带取件码的提醒短信,告知快递到店。收件人到店向便利店店员出示取件码,店员录入系统确定正确后会将快递交给收件人。
这个模式的好处在于:首先,对快递公司而言,由于快递员把快递交给便利店即可,避免了因为收件人不在家而不得不进行二次配送的问题,从而提升了快递员的“最后一公里”配送效率。其次,对于便利店而言,可以从代收快递中获得收入,而且收件人在取件时的即时消费也能带来营业收入(蓝店创始人洪振业对《创业邦》记者说,蓝店签约门店每月代收快递提成一般可达到2000元,抽样调查的便利店月收入可增加25%)。最后,对于收件人而言,隐私和安全得到了保护,取件时间也更灵活。
为了保障代收快递的安全,蓝店对签约的便利店设置了惩罚机制。每个便利店都要缴纳一定的保证金,如果核实快件损坏或者丢失,蓝店系统会从保证金中扣除损失,并扣除一部分便利店日后的快递代收收益以补充保证金。此外,蓝店还对便利店设立了排行榜机制,后台会根据微信服务号上收件人的反馈情况来控制便利店的收益,以保证便利店的服务质量以及收件人的用户体验。
为便利店提供增值服务
洪振业说,目前,蓝店日均代收快递4万件,累计服务收件人次超过450万,业务量已经达到行业第二,离“老大”收货宝已经不远。不过,做第三方快递代收平台的门槛并不高,这个领域充斥着大量的初创公司,一些公司在社区设置了“快递柜子”,方便用户随时提取自己的快递。
蓝店没有采用“快递柜子”的模式,而是整合社区入口处的便利店资源,并将其作为“最后一公里”快递的代收载体。
此外,蓝店还通过提升便利店黏性来建立竞争壁垒。比如说,蓝店设置了蓝店学院和商家顾问业务板块帮助便利店提升经营能力,而蓝店的商务团队会在巡店的时候为便利店提供商品陈列指导。
洪振业说,这是蓝店的核心价值。未来,蓝店学院这个模块还会出现在商家端App上。
目前,蓝店还在做一些提高便利店进货能力的事情——集中渠道供应商品,并提供更低的商品进货价。
同时,蓝店App会根据便利店地理位置和所属区域人群差异,在页面上为不同的便利店分别呈现适合其销售的商品,从而优化便利店的SKU结构,助其解决商品滞销的问题。
蓝店项目于2015年3月份上线,5月份就已获得赛富亚洲基金数百万天使投资。目前,第三方包裹投递费是蓝店的主要收入来源。