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顾客满意度是从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。本文结合C2C网络购物的现状和特点，从现阶段影响网络购物者满意度的因素入手，建设性的阐述提高其满意度的对策。
C2C网络购物者满意度研究
【摘 要】
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顾客满意度是从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。本文结合C2C网络购
【机 构】
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安徽理工大学经济与管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2010年12期
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