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【摘 要】分析中职学校教学质量监控体系存在的问题，借鉴ISO 9000族标准体系，提出“一评三控”教学质量监控体系，并阐述其在中职学校教学质量监控体系的具体应用。
【关键词】中职学校 “一评三控”模式 教学质量监控体系 应用
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）06B-0062-02
随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》实施，以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向的现代职业教育体系正在逐步形成，中职学校坚持走内涵式发展道路，创新人才培养模式，探索工学交替、现代学徒制理念引领下的教学组织方式的变革与创新，大胆尝试“做中学”、“学中做”等体现理实一体的教学方法，努力促进专业理论教学与专业技能实训的有机融合，而现有的教学质量监控体系的不完善以及监控方式方法的不足暴露出了许多问题，严重制约了中等职业教育的健康发展。
一、传统教学质量监控体系存在的问题
随着中职学校教育教学改革的深化，教学内容在不断更新，教学方法在不断改进，现有教学质量监控体已经不能公正、客观、准确地评价教师的教学质量。
1.缺少对教学过程全方位的控制。传统教学质量监控是以课堂教学为基础，过分强调对理论教学过程的监控，对实习、实训等其他教学环节和过程的质量监控与评估较弱，对在企业进行的实习更是鞭长莫及，同时对教学设施设备的提供与维护、人才培养方案和课程标准的制定等对教学质量有重要影响的其他相关过程也缺乏有效的监控。
2.缺少对教学内涵质量的监控。传统教学质量监控强调对教师的备课、教学、作业批改、考试等各个教学环节在形式上是否满足教学规范，对教师的教学内容是否与课程标准吻合及满足行业岗位需求的适宜性关注不够，造成人才培养目标与社会实际需求之间存在一定的差距。
3.缺少对教学质量的全面评价。传统教学质量监控在监控结构上不健全，评价主体注重的是学生评价、同行评价和督导评价，评价过程中较少或根本没有注重吸收来自社会、用人单位或行业专家等人员的参与，同时评价方式也比较单一，轻视学生学习效果的评价。
4.缺少对问题的有效跟踪反馈与落实。传统教学质量监控在监控理念上重在对出现问题后的处理，缺少积极的预防措施或预警机制。学校通过教学质量检查做了大量的工作，发现问题后往往只是按照相关的处理办法进行处理，而没有分析其内在的原因，并采取相应的纠正措施，也缺乏对处理后的问题进行跟踪反馈，因此使得一些教学质量问题反复出现。
二、ISO 9000族标准在教学质量监控体系中应用的可行性分析
ISO即国际标准化组织（International Standard Organization）英文字母的缩写，国际标准化组织是目前世界上最大、最有权威性的国际标准化专门机构。ISO 9000族标准评价体系是以质量管理为基本原理，从影响质量的各个环节进行反馈、纠错、检测，是强调“过程方法”的质量管理体系模式。国际著名质量管理大师朱兰德博士预言：21世纪质量管理运动的重点将从制造业转移到教育、医院和管理部门。中职学校担负着为国家培养技术技能型人才的重任，教学质量对提升劳动大军就业创业能力、产业素质和综合国力，意义重大。在中职学校教学质量监控体系中借鉴ISO 9000质量管理体系，是健全职业教育质量评价制度、主动适应时代发展的必然要求，努力为“中国制造2025”提供高素质技术技能人才支撑，助力中国走向制造强国。
三、“一评三控”模式在中职学校教学质量监控体系中的应用
根据中职学校教学模式的新发展，依据ISO 9000族标准的全员性、全程性、全面性质量和组织质量管理体系的持续改进的质量管理理念，学校在进行教学质量监控体系运行实践基础上总结出“一评三控”的中职学校教学质量监控体系（见图1）。采用由学校主导，聘请教学主管部门，行业、企业，学生组建教学质量评估组，代表学校实施教学质量评估，成立由学校教务处、督导处、系部、教研组为主体的三级教学质量监控管理机构，对教学过程及教学质量进行监控评估。教务处对学校教学工作进行布置、检查、管理、指导和服务，定期举行教学质量分析会，研究、分析、讨论并解决教学中存在的问题。督导处对各主要教学环节的工作质量进行监控和评价，及时向系部、教研组及相关部门和人员反馈信息，提出建设性意见；有针对性地研究、分析教学工作中存在的问题，系部、教研组作为教学执行主体，起组织、协调、反馈的作用，通过教研组长负责组织制订各教研组教学计划，加强教研活动，做到计划、内容、小结活动的开展与记录及时、有效，帮助教师树立正确的教学质量观，明确教学质量与监控的关系，与学校管理者达成共识。三级监控通过计划、实施、检查、改进的流程进行改进。学校教学质量评估组在期中和期末通过调查问卷、企业、学生访谈、技能抽测等信息反馈系统对各教学部教学效果进行两次评估，将评估结果反馈教务处、督导处和系部、教研组进行改进，形成学校层面上的PDCA循环进行改进。通过“一级评估”，测量各个教学结果与学校人才培养目标的符合度、人才培养目标与社会实际需求之间吻合度；通过“三级监控”，将人才培养工作的重心下移到系部、教研组，体现了监控的全面性，通过对教学活动全过程进行检查、监督、管理，确保稳定教学秩序和教学质量。
四、应用效果分析
1.实现了教学过程监控的全程化。“一评三控”教学质量监控模式对教育教学发展过程中各要素以及各要素之间的整合度进行调控，重视教学管理过程中预防监控和矫正功能的发挥，把以往注重对课堂教学过程的监控，转向对课堂教学和实践教学等环节并重的全面监控，对教师的教学实施过程和学生的学习效果进行全程监控和评价，最大限度地提高教学和学习质量。 2.实现了教学质量监控的全面化。“一评三控”教学质量监控模式对影响教学质量的各因素形成了监控质量文件，对各项教学行为进行规范和约束，审查教育教学目标是否明确，理念是否创新，教学内容是否合理，教学手段是否确当，教学考核是否完善；同时也监控教育教学服务的全过程，使所有可能影响教育教学质量的内外部因素都处于监控状态，真正做到教学质量监控与评价的科学化、制度化和标准化。
3.实现了评价监控主体的多元化。“一评三控”教学质量监控模式采用政府主管部门、行业企业、学校、学生四个方面的人员对学校教学质量全过程实施监控和评价，通过质量文件规范监控时间与内容，以及评价的操作模式，使监控主体多元化落到实处。监控管理过程中发现教学质量问题，通过学校内部的三级管理部门来纠正和处理，教务处负责教学质量的总体部署，督导处协调管理，系部、教研组从教学内涵把关及教学实施过程的技术层面进行管理与指导。通过三级监控的逐级深入、逐级落实，深化教学质量管理。
4.实现了教学质量监控形式的多样化。“一评三控”教学质量监控模式在教学质量监控时间、方法、手段等方面做到了多样化。随着中职学校教育教学改革的深入，“做中学”、“学中做”等理实一体的教学方法越来越普遍，教学过程与生产过程实时互动的信息化教学手段的应用，促进了教与学、教与教、学与学的全面互动。通过事前、事中或事后的质量监控，采用静态和动态的方法，利用现代信息技术，做好对教学质量监控与评价反馈信息的收集、处理，加强动态管理，并形成定期汇报和预警制度，最大限度地调动教师和学生的主观能动性，提高人才培养质量。
5.实现了教学质量持续改进的良性循环机制。“一评三控”教学质量监控模式建立了教学质量管理的反馈体系，通过过程管理及过程控制，增加质量监控的透明度，保障教学管理的实效性。从图1可以看出“一评三控”在评估监控过程中采用PDCA循环，通过持续进行改进形成了良性循环机制，即针对学校评估出的问题，分析原因，制定并实施纠正措施，确保问题得到彻底解决，然后总结经验，并将经验做法标准化，将遗留问题转入下一个PDCA循环周期加以解决，从而形成闭环处理，促进学校管理水平不断的提高。
“一评三控”教学质量监控模式的应用，将持续改进和创新的理念贯穿于教学质量管理的全过程，通过PDCA的管理循环不停地运转，推动了中职学校教学管理的不断发展和教学质量的持续提升。
【参考文献】
[1]闵建杰.借鉴ISO9000标准 创新高职质量监控体系研究[J].湖北社会科学，2008（6）
[2]曹小旗.构建中职学校教学质量监控与评价体系的思考[J].机械职业教育，2015（9）
[3]蔡启华.袁美华.高职教育实施ISO9000族标准的探索[J].职业圈，2007（10）
[4]姜桂娟，孙绍年.基于ISO9000标准的高职院校教学质量监控体系的构建[J].中国职业技术教育，2007（5）
[5]程凤春.教育中的全面教学质量管理：模式、争论和趋势[G]//中国教育管理评论：第一卷.北京：教育科学出版社，2003
[6]张宁新.“三三模式”教学质量监控体系的创新与实践[J].当代职业教育，2010（11）
（责编 江月阳）
【关键词】中职学校 “一评三控”模式 教学质量监控体系 应用
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2016）06B-0062-02
随着《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》实施，以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向的现代职业教育体系正在逐步形成，中职学校坚持走内涵式发展道路，创新人才培养模式，探索工学交替、现代学徒制理念引领下的教学组织方式的变革与创新，大胆尝试“做中学”、“学中做”等体现理实一体的教学方法，努力促进专业理论教学与专业技能实训的有机融合，而现有的教学质量监控体系的不完善以及监控方式方法的不足暴露出了许多问题，严重制约了中等职业教育的健康发展。
一、传统教学质量监控体系存在的问题
随着中职学校教育教学改革的深化，教学内容在不断更新，教学方法在不断改进，现有教学质量监控体已经不能公正、客观、准确地评价教师的教学质量。
1.缺少对教学过程全方位的控制。传统教学质量监控是以课堂教学为基础，过分强调对理论教学过程的监控，对实习、实训等其他教学环节和过程的质量监控与评估较弱，对在企业进行的实习更是鞭长莫及，同时对教学设施设备的提供与维护、人才培养方案和课程标准的制定等对教学质量有重要影响的其他相关过程也缺乏有效的监控。
2.缺少对教学内涵质量的监控。传统教学质量监控强调对教师的备课、教学、作业批改、考试等各个教学环节在形式上是否满足教学规范，对教师的教学内容是否与课程标准吻合及满足行业岗位需求的适宜性关注不够，造成人才培养目标与社会实际需求之间存在一定的差距。
3.缺少对教学质量的全面评价。传统教学质量监控在监控结构上不健全，评价主体注重的是学生评价、同行评价和督导评价，评价过程中较少或根本没有注重吸收来自社会、用人单位或行业专家等人员的参与，同时评价方式也比较单一，轻视学生学习效果的评价。
4.缺少对问题的有效跟踪反馈与落实。传统教学质量监控在监控理念上重在对出现问题后的处理，缺少积极的预防措施或预警机制。学校通过教学质量检查做了大量的工作，发现问题后往往只是按照相关的处理办法进行处理，而没有分析其内在的原因，并采取相应的纠正措施，也缺乏对处理后的问题进行跟踪反馈，因此使得一些教学质量问题反复出现。
二、ISO 9000族标准在教学质量监控体系中应用的可行性分析
ISO即国际标准化组织（International Standard Organization）英文字母的缩写，国际标准化组织是目前世界上最大、最有权威性的国际标准化专门机构。ISO 9000族标准评价体系是以质量管理为基本原理，从影响质量的各个环节进行反馈、纠错、检测，是强调“过程方法”的质量管理体系模式。国际著名质量管理大师朱兰德博士预言：21世纪质量管理运动的重点将从制造业转移到教育、医院和管理部门。中职学校担负着为国家培养技术技能型人才的重任，教学质量对提升劳动大军就业创业能力、产业素质和综合国力，意义重大。在中职学校教学质量监控体系中借鉴ISO 9000质量管理体系，是健全职业教育质量评价制度、主动适应时代发展的必然要求，努力为“中国制造2025”提供高素质技术技能人才支撑，助力中国走向制造强国。
三、“一评三控”模式在中职学校教学质量监控体系中的应用
根据中职学校教学模式的新发展，依据ISO 9000族标准的全员性、全程性、全面性质量和组织质量管理体系的持续改进的质量管理理念，学校在进行教学质量监控体系运行实践基础上总结出“一评三控”的中职学校教学质量监控体系（见图1）。采用由学校主导，聘请教学主管部门，行业、企业，学生组建教学质量评估组，代表学校实施教学质量评估，成立由学校教务处、督导处、系部、教研组为主体的三级教学质量监控管理机构，对教学过程及教学质量进行监控评估。教务处对学校教学工作进行布置、检查、管理、指导和服务，定期举行教学质量分析会，研究、分析、讨论并解决教学中存在的问题。督导处对各主要教学环节的工作质量进行监控和评价，及时向系部、教研组及相关部门和人员反馈信息，提出建设性意见；有针对性地研究、分析教学工作中存在的问题，系部、教研组作为教学执行主体，起组织、协调、反馈的作用，通过教研组长负责组织制订各教研组教学计划，加强教研活动，做到计划、内容、小结活动的开展与记录及时、有效，帮助教师树立正确的教学质量观，明确教学质量与监控的关系，与学校管理者达成共识。三级监控通过计划、实施、检查、改进的流程进行改进。学校教学质量评估组在期中和期末通过调查问卷、企业、学生访谈、技能抽测等信息反馈系统对各教学部教学效果进行两次评估，将评估结果反馈教务处、督导处和系部、教研组进行改进，形成学校层面上的PDCA循环进行改进。通过“一级评估”，测量各个教学结果与学校人才培养目标的符合度、人才培养目标与社会实际需求之间吻合度；通过“三级监控”，将人才培养工作的重心下移到系部、教研组，体现了监控的全面性，通过对教学活动全过程进行检查、监督、管理，确保稳定教学秩序和教学质量。
四、应用效果分析
1.实现了教学过程监控的全程化。“一评三控”教学质量监控模式对教育教学发展过程中各要素以及各要素之间的整合度进行调控，重视教学管理过程中预防监控和矫正功能的发挥，把以往注重对课堂教学过程的监控，转向对课堂教学和实践教学等环节并重的全面监控，对教师的教学实施过程和学生的学习效果进行全程监控和评价，最大限度地提高教学和学习质量。 2.实现了教学质量监控的全面化。“一评三控”教学质量监控模式对影响教学质量的各因素形成了监控质量文件，对各项教学行为进行规范和约束，审查教育教学目标是否明确，理念是否创新，教学内容是否合理，教学手段是否确当，教学考核是否完善；同时也监控教育教学服务的全过程，使所有可能影响教育教学质量的内外部因素都处于监控状态，真正做到教学质量监控与评价的科学化、制度化和标准化。
3.实现了评价监控主体的多元化。“一评三控”教学质量监控模式采用政府主管部门、行业企业、学校、学生四个方面的人员对学校教学质量全过程实施监控和评价，通过质量文件规范监控时间与内容，以及评价的操作模式，使监控主体多元化落到实处。监控管理过程中发现教学质量问题，通过学校内部的三级管理部门来纠正和处理，教务处负责教学质量的总体部署，督导处协调管理，系部、教研组从教学内涵把关及教学实施过程的技术层面进行管理与指导。通过三级监控的逐级深入、逐级落实，深化教学质量管理。
4.实现了教学质量监控形式的多样化。“一评三控”教学质量监控模式在教学质量监控时间、方法、手段等方面做到了多样化。随着中职学校教育教学改革的深入，“做中学”、“学中做”等理实一体的教学方法越来越普遍，教学过程与生产过程实时互动的信息化教学手段的应用，促进了教与学、教与教、学与学的全面互动。通过事前、事中或事后的质量监控，采用静态和动态的方法，利用现代信息技术，做好对教学质量监控与评价反馈信息的收集、处理，加强动态管理，并形成定期汇报和预警制度，最大限度地调动教师和学生的主观能动性，提高人才培养质量。
5.实现了教学质量持续改进的良性循环机制。“一评三控”教学质量监控模式建立了教学质量管理的反馈体系，通过过程管理及过程控制，增加质量监控的透明度，保障教学管理的实效性。从图1可以看出“一评三控”在评估监控过程中采用PDCA循环，通过持续进行改进形成了良性循环机制，即针对学校评估出的问题，分析原因，制定并实施纠正措施，确保问题得到彻底解决，然后总结经验，并将经验做法标准化，将遗留问题转入下一个PDCA循环周期加以解决，从而形成闭环处理，促进学校管理水平不断的提高。
“一评三控”教学质量监控模式的应用，将持续改进和创新的理念贯穿于教学质量管理的全过程，通过PDCA的管理循环不停地运转，推动了中职学校教学管理的不断发展和教学质量的持续提升。
【参考文献】
[1]闵建杰.借鉴ISO9000标准 创新高职质量监控体系研究[J].湖北社会科学，2008（6）
[2]曹小旗.构建中职学校教学质量监控与评价体系的思考[J].机械职业教育，2015（9）
[3]蔡启华.袁美华.高职教育实施ISO9000族标准的探索[J].职业圈，2007（10）
[4]姜桂娟，孙绍年.基于ISO9000标准的高职院校教学质量监控体系的构建[J].中国职业技术教育，2007（5）
[5]程凤春.教育中的全面教学质量管理：模式、争论和趋势[G]//中国教育管理评论：第一卷.北京：教育科学出版社，2003
[6]张宁新.“三三模式”教学质量监控体系的创新与实践[J].当代职业教育，2010（11）
（责编 江月阳）