论文部分内容阅读
摘要：办公室属于一种综合性的管理服务机构，是企业各项工作正常开展的保证，是企业内部每个人员、部门联系的纽带，也是企业沟通外部的桥梁。坚持以人为本、与时俱进、开拓进取，做好办公室管理工作，是现代企业发展的基本保障。
关键词：企业管理；办公室管理；工作特点；措施
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：
一、企业办公室管理工作的特点
相对于企业来说，办公室是综合性的管理服务部门，是保证企业正常运转的桥梁和纽带。因此，企业办公室管理工作具有以下特点：
(一)综合性，全局性。办公室作为企业的经营运作枢纽，管理工作具有统领全局、综合性强的特点。担负着企业的发展决策及保障决策正常实施的重要职责，企业办公室的管理工作涉及企业的各个层面。
(二)协调性，操作性。企业办公室具有信息沟通、关系协调的管理操作功能。是联系企业内部、外界之间的信息沟通主渠道。是调整和改善各种矛盾关系，创造良好工作环境，培养团结协作精神的操作机构。
(三)辅助性，服务性。办公室管理工作具有协助和服务的双重属性。是协助企业领导围绕企业规划的总目标，直接为企业集团领导服务，为企业发展服务的辅助参谋。
二、企业办公室的重要作用
办公室管理水平的高低、管理质量的好坏将会对企业方方面面的管理工作产生直接而深远的影响。当然也包括业务工作的开展。当前，办公室一方面承担着管理事务、提供服务、参与决策的等重要职能，另一方面还发挥着引导企业综合管理工作不断优化的重要作用。对于企业而言，可将办公室的作用概括为纽带作用和参谋功能。
（一）纽带作用
在企业之中，办公室发挥着重要的纽带作用，有效连接着各个工作人员以及不同职能部门，肩负着上下互通消息的重要使命，另外，还具备一定程度的宏观调控以及综合权衡的职能。所以人们将办公室看作是一个有效的协调部门。在决策的组织实施过程中，办公室发挥着类似中介性质的作用，一方面要详细了解基层部门的实际情况，并将这些情况如实地反映给领导者、决策者；另一方面，决策制定完成后，办公室要观察决策的具体执行情况，发现问题及时汇报，方便决策的调整。
（二）参谋功能
新形势之下，办公室仅仅具备纽带作用是远远不够的。办公室还应具有一定的参谋功能。具体表现在以下几个方面：（1）办公室应准确、及时、全面地收集信息资料，并将其提供给企业的决策层，为各种决策的制定提供事实依据；（2）办公室应紧紧围绕企业的中心工作来开展自身的工作，如各种调查研究，并将调查研究结果上报给领导层，方便企业中心工作的开展；（3）办公室应该在领导的指挥下负责各类重要文件的起草，并落实各种决策的制定与执行情况；（4）办公应该能够针对企业当下所面临的重要问题给出合理性的建议。
三、加强办公室管理的措施
(一) 加强思想建设和作风建设，强化办公室工作的责任服务意识
要做好办公室的工作，关键在人。因此，要求办公室工作人员应该以德为先，即较高的政治素质、良好的道德修养、极强的责任意识和大局观念。通过加强学习，树立科学的世界观、人生观和价值观。坚定正确的政治方向、立场和观点，养成良好的保密意识和服务意识。良好的服务意识是工作人员做好工作的基础。办公室工作人员的工作作风如何，不仅影响到本单位的丁作效率，还会影响集体的形象和声誉。因此，办公室工作人员在工作中要做到眼勤、手勤、腿勤，要有吃苦奉献的精神，兢兢业业、认认真真做好每一件事，做到求实、务实、踏实。
认清企业发展的新形势，积极转变观念，明确办公室管理工作的责任与义务，增强服务意识，切实发挥参谋助手作用，协助企业领导建立规范有序的工作秩序，保证科学决策、有效指挥和政令畅通。
(二) 建立健全办公室管理体制，加强办公室管理的督查督办工作
办公室应根据实际出发，建立科学的行政目标管理体制，强调以人为本，实行人性化的管理方式，使工作人员明确工作的目的性，能自我约束、自我控制，发挥自己主观能动性的管理方式。各部门应对具体业务内容进行再分工，对办公室工作人员进行适当调整，并制定工作计划，形成一套完善的目标管理体系。在体系制定完成后，再将目标细化，将任务分配到每一个工作人员。在工作人员明白工作职责之后实行
目标责任管理。最后，对工作人员的工作业绩进行考核，这样既可以避免在管理过程中工作人员待遇一刀切的弊端，同时又能增加员工工作的积极性，让他们意识到竞争的压力，从而打消工作人员消极、懒散的工作作风，提高办事效率。此外，领导应准确掌握办公室从业人员的需求，因时、因人、因需求不同而采取不同的管理方式和激励措施，激发工作人员的工作积极性。
督查是办公室管理工作的重要职责，是确保企业计划目标和工作任务落实的基本手段。办公室工作必须围绕企业工作重心，建立权威高效、运转自如的督查机制，推动企业发展。
(三)全面开展办公室管理调研工作
调研是办公室提升自身水平的良好方法，作为直接服务于领导和群众的办公室必须代劳，通过深入调研，掌握自身建设和经济社会发展中遇到的困难，深层次的分析原因，提出科学的解决办法和建议，为领导排忧解难。
(四)做好重大突发问题的稳定工作
随着现代企业人性化管理理念的提升，认真贯彻以人为本的管理理念，统一思想、凝聚人心，善于运用有效手段处理突发性新问题，切实做好企业的管理与稳定工作。
(五)实现高效和快捷工作模式，落实档案管理工作
要针对现代企业发展的新形式，结合现代信息技术的应用，增强工作的主动性，创新档案管理方法，宣传档案开发的重要性；同时，加大现代信息技术的培训力度，提升办公室高效快捷的管理水平。
(六)高度重视办公室管理人员的综合素质培养
具备高素质的综合管理能力，是办公室工作辅助企业领导进行企业管理的基本要求。企业要积极拓展各种有利条件，加强岗位培训和继续教育，充分发掘和调动办公室人员的积极性，凝聚综合管理素质。
四、结束语
随着我国市场经济体制改革的不断深化，在和谐社会的新形势下，如何做好办公室工作，如何适应新形势，如何为企业服务，这对办公室管理工作提出了新的要求。企业体制改革的不断完善，办公室呈现出了管理职能特殊化、协调工作复杂化、督查督办工作多样化、管理服务效能化等特點，在促进单位的协调运转方面也充当着越来越重要的角色。
关键词：企业管理；办公室管理；工作特点；措施
中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号：
一、企业办公室管理工作的特点
相对于企业来说，办公室是综合性的管理服务部门，是保证企业正常运转的桥梁和纽带。因此，企业办公室管理工作具有以下特点：
(一)综合性，全局性。办公室作为企业的经营运作枢纽，管理工作具有统领全局、综合性强的特点。担负着企业的发展决策及保障决策正常实施的重要职责，企业办公室的管理工作涉及企业的各个层面。
(二)协调性，操作性。企业办公室具有信息沟通、关系协调的管理操作功能。是联系企业内部、外界之间的信息沟通主渠道。是调整和改善各种矛盾关系，创造良好工作环境，培养团结协作精神的操作机构。
(三)辅助性，服务性。办公室管理工作具有协助和服务的双重属性。是协助企业领导围绕企业规划的总目标，直接为企业集团领导服务，为企业发展服务的辅助参谋。
二、企业办公室的重要作用
办公室管理水平的高低、管理质量的好坏将会对企业方方面面的管理工作产生直接而深远的影响。当然也包括业务工作的开展。当前，办公室一方面承担着管理事务、提供服务、参与决策的等重要职能，另一方面还发挥着引导企业综合管理工作不断优化的重要作用。对于企业而言，可将办公室的作用概括为纽带作用和参谋功能。
（一）纽带作用
在企业之中，办公室发挥着重要的纽带作用，有效连接着各个工作人员以及不同职能部门，肩负着上下互通消息的重要使命，另外，还具备一定程度的宏观调控以及综合权衡的职能。所以人们将办公室看作是一个有效的协调部门。在决策的组织实施过程中，办公室发挥着类似中介性质的作用，一方面要详细了解基层部门的实际情况，并将这些情况如实地反映给领导者、决策者；另一方面，决策制定完成后，办公室要观察决策的具体执行情况，发现问题及时汇报，方便决策的调整。
（二）参谋功能
新形势之下，办公室仅仅具备纽带作用是远远不够的。办公室还应具有一定的参谋功能。具体表现在以下几个方面：（1）办公室应准确、及时、全面地收集信息资料，并将其提供给企业的决策层，为各种决策的制定提供事实依据；（2）办公室应紧紧围绕企业的中心工作来开展自身的工作，如各种调查研究，并将调查研究结果上报给领导层，方便企业中心工作的开展；（3）办公室应该在领导的指挥下负责各类重要文件的起草，并落实各种决策的制定与执行情况；（4）办公应该能够针对企业当下所面临的重要问题给出合理性的建议。
三、加强办公室管理的措施
(一) 加强思想建设和作风建设，强化办公室工作的责任服务意识
要做好办公室的工作，关键在人。因此，要求办公室工作人员应该以德为先，即较高的政治素质、良好的道德修养、极强的责任意识和大局观念。通过加强学习，树立科学的世界观、人生观和价值观。坚定正确的政治方向、立场和观点，养成良好的保密意识和服务意识。良好的服务意识是工作人员做好工作的基础。办公室工作人员的工作作风如何，不仅影响到本单位的丁作效率，还会影响集体的形象和声誉。因此，办公室工作人员在工作中要做到眼勤、手勤、腿勤，要有吃苦奉献的精神，兢兢业业、认认真真做好每一件事，做到求实、务实、踏实。
认清企业发展的新形势，积极转变观念，明确办公室管理工作的责任与义务，增强服务意识，切实发挥参谋助手作用，协助企业领导建立规范有序的工作秩序，保证科学决策、有效指挥和政令畅通。
(二) 建立健全办公室管理体制，加强办公室管理的督查督办工作
办公室应根据实际出发，建立科学的行政目标管理体制，强调以人为本，实行人性化的管理方式，使工作人员明确工作的目的性，能自我约束、自我控制，发挥自己主观能动性的管理方式。各部门应对具体业务内容进行再分工，对办公室工作人员进行适当调整，并制定工作计划，形成一套完善的目标管理体系。在体系制定完成后，再将目标细化，将任务分配到每一个工作人员。在工作人员明白工作职责之后实行
目标责任管理。最后，对工作人员的工作业绩进行考核，这样既可以避免在管理过程中工作人员待遇一刀切的弊端，同时又能增加员工工作的积极性，让他们意识到竞争的压力，从而打消工作人员消极、懒散的工作作风，提高办事效率。此外，领导应准确掌握办公室从业人员的需求，因时、因人、因需求不同而采取不同的管理方式和激励措施，激发工作人员的工作积极性。
督查是办公室管理工作的重要职责，是确保企业计划目标和工作任务落实的基本手段。办公室工作必须围绕企业工作重心，建立权威高效、运转自如的督查机制，推动企业发展。
(三)全面开展办公室管理调研工作
调研是办公室提升自身水平的良好方法，作为直接服务于领导和群众的办公室必须代劳，通过深入调研，掌握自身建设和经济社会发展中遇到的困难，深层次的分析原因，提出科学的解决办法和建议，为领导排忧解难。
(四)做好重大突发问题的稳定工作
随着现代企业人性化管理理念的提升，认真贯彻以人为本的管理理念，统一思想、凝聚人心，善于运用有效手段处理突发性新问题，切实做好企业的管理与稳定工作。
(五)实现高效和快捷工作模式，落实档案管理工作
要针对现代企业发展的新形式，结合现代信息技术的应用，增强工作的主动性，创新档案管理方法，宣传档案开发的重要性；同时，加大现代信息技术的培训力度，提升办公室高效快捷的管理水平。
(六)高度重视办公室管理人员的综合素质培养
具备高素质的综合管理能力，是办公室工作辅助企业领导进行企业管理的基本要求。企业要积极拓展各种有利条件，加强岗位培训和继续教育，充分发掘和调动办公室人员的积极性，凝聚综合管理素质。
四、结束语
随着我国市场经济体制改革的不断深化，在和谐社会的新形势下，如何做好办公室工作，如何适应新形势，如何为企业服务，这对办公室管理工作提出了新的要求。企业体制改革的不断完善，办公室呈现出了管理职能特殊化、协调工作复杂化、督查督办工作多样化、管理服务效能化等特點，在促进单位的协调运转方面也充当着越来越重要的角色。