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1995年,对于在青城内蒙古土生土长的赵刚来说,从内蒙古大学中文系毕业,做一个安分守己、按部就班的地方事业单位的员工,平静地接受上级的一切安排,或者择机进入政府机关做一名公务员,是更为现实也更稳妥的选择。
一种无法遏制的创业梦想,让他选择了保险试图尝试一下金融行业。那时,保险对他而言还是完全陌生的行业,如何销售保险这种无形产品,让他充满好奇与新鲜感。最终,他踏入了平安保险,成为第一批加入保险行业的保险代理人。
入行不久,机会开始对这位有准备的年轻人微笑,他成为同期入职者中的佼佼者,4个月就升职主任,一年内晋升总监。这一年内,他在忙于业务的同时,还热衷于管理公共事务,在同事里形成的号召力,把他引上一条管理之路。
与信诚的对接成功,出于信诚传递给他的一个细节。2002年,他无意之中收到了一封信诚给他的招聘信,信封上印着信诚集团的logo,让他感受到了一种专业与亲切,他急于了解是什么让一家保险公司能这样使人亲近与温馨。
2003年,不菲业绩与成熟管理让机会再次垂青于他,信诚广州分公司向他伸出橄榄枝,他成功地转换了一个跑道,成为信诚第一批业务经理。今年10月,他成为信诚人寿山东省分公司的总经理。
在信诚的日子,“聆听所至,信诚所在”刷新了他的成功理念,由原来的功利思想变成了真诚帮助他人,从原来大部分为佣金而来,变成了真正地以爱心对人。
一切从尊重开始
之于赵刚的管理理念,一切从尊重开始。“想让员工对你忠实,公司先要对员工尊重。”这是他所秉持的管理之道。他不会强求保险营销员打考勤卡,更不因为考勤扣营销员的工资。他认为,公司与营销员之间是代理人的关系,公司无权去管理代理人的考勤。在他看来,这是对代理人最大的尊重。
他尊重每一位员工,经常与员工共同设定目标,不会让自己的权力束缚住员工的思想。尊重在于信任。相信而敢于托付,他信任每一位员工,知道如何放权,而不会干涉太多。他更多用自己的感染力艺术地影响别人,而不是用权力去强加于人。
他惯用平等的礼节去对待每位员工,在职场他会热情地给每位员工打招呼。他在这方面也从来不是刻意去做,只是凭着自己的本性,以自己善良的心来对待每位员工,相信每位员工。他认为,只有尊重对待每位员工,员工就会对你忠实。面对人才竞争激烈的保险市场,他说他不能保证不会流失一位员工,但他期望他管理的公司是人员流失最少的。
在尊重的基础上,员工回馈给他的是工作积极主动,工作效率大大提高。2007年,信诚人寿山东省分公司在当地市场外资寿险公司中业绩名列前茅。
实干让事情趋于完美
赵刚来到信诚人寿山东省分公司,对员工说的第一句话就是:“我不是来做官的,是来做事的!”他的员工称他为实干家,他也的确是一位亲历亲为的老总。他会亲自做给员工看,把他这么多年来,好的心得与经验传授给他们,让他们复制他的思想。最后,慢慢放开让员工自己去做。
追求完美是很多实干家的共性。赵刚也直言不讳自己也是一个完美主义者。但他不会强加于员工于细节上的完美。他笑称他是追求80%的完美。他不会要求每个员工也是完美的。当员工做错了,他会很耐心地告诉他错了,当员工做错第二次的是时候,他还会继续指导他,但这时候,对方可能已经大部分会做了。他说追求完美是一个过程,他只是走在追求完美的路上,让事情趋于完美。
“取法乎上,得乎其中。取法乎中,仅得其下。”他经常用这古训来要求自己,同时也是用这句话贯穿于自己的管理之中。用上等的标准,用完美来要求自己与员工,从而得到更多大的成果。
“聆听”是一种管理水平
“聆听所至,信诚所在”是信诚的服务理念,也是赵刚进入公司后感触最深的一句话。做为管理者,他更多的是聆听。
聆听,其实就是赵刚做为职业经理人最强的优势。他认为管理者能够“聆听”是一种管理水平。聆听最重要的是如何去听那些不中听的话,从中分析有价值的东西。每次开会的时候,他让员工放弃职务上的偏见,大胆发言。怀疑论、反对声音是对他最好回应。
“内勤服务于外勤,外勤服务于客户。”这也是信诚的企业文化之一。赵刚又为这句话后续了一句,“我在为全体员工服务,我是最大的服务员”。他用“仆人”式的服务心态,俯下身去,成为员工的大后方,为每位员工做好大后勤工作。
赵刚任职信诚人寿山东省分公司总经理后,用他独特的管理理念、积极敬业的工作态度以及和蔼可亲的工作方式顺利的渡过交接期。他不仅延续前任好的做法,更把自己的管理理念循序渐进,潜移默化地灌输给员工,所有员工不仅没有感觉到压力,反而都觉得有赵总坐阵心里踏实!为信诚储备
“领袖人才”
信诚在外资保险中属于第一梯队,并且信诚人寿山东省分公司销售业绩在当地市场名列前茅。赵刚猛然发现,带领团队获得骄人业绩,并非他们印象中那个运气好得出奇的幸运儿,他的每一步棋,都是精心算度、反复推敲的结果。
与同行们相比,他敏锐洞悉了人才储备与产品营销的双轮驱动之道。其中成熟的培训体系和培训出来的经营团队功不可没。他把个人的产业梦想注入到整个企业,借助信诚培训体系——“经理人计划”培训力量不断做大。在他的理念指引下,“经理人计划”已经培育出一批优秀的业务骨干,在团队建设、业务管理等各方面都正在发挥着举足轻重的作用。
在储备人才方面,他的意志和节奏把握同样惊人。他已经为信诚储备了一批“领袖人才”,当业务网络延伸至更多的城市时,这部分人才将委任为各地分支机构的负责人。旨在依据个人的个性、能力和生涯规划,运用科学的方法为个人量身订做阶段性的目标,依据每一阶段的目标循序前进,加强个人核心竞争力的培养,为组织成功孕育优秀骨干。
至于业务人才, 赵刚走出“ 内部造血”为主导的路线,开设了“经理人班”,从保险外的其他行业吸引优秀人才加以系统培训,至今已培训了一批保险代理主管,在业内备受关注。目前,“经理人班”成为吸引、培育代理人的金字招牌。另外,他结合公司管理体系亦已制定了全面改革代理人管理体制的方案,从薪酬和晋升各方面为优秀代理人提供无限制的发展空间。
精心布局长远发展
未来赵刚战略定位是,使信诚山东成为山东省最好的保险及理财方案的提供者。并实现两个目标:对外,开业后五年(首年新单保费)在山东市场排名第五;对内,成为信诚最快赢利的分支机构,即开业五年后产生利润。
现在的赵刚正在全力以赴为信诚山东长远发展精心布局。他向记者表示,也许不久之后,信诚会继续在山东省其他城市布局,从而向打造大品牌迈出更大的一步。在保险行业内,他个人的追求是,保险不应该是一个只做五年、十年的企业,而是要做百年老店,给市民带来实实在在的服务。
赵刚档案:
●1996.5-2002.1 平安保险内蒙古分公司代理人(外勤)部门经理
●2002.3-2003.7 太平洋保险广州分公司个险部副经理
●2003.7-2004.12 信诚人寿广州营业总部代理人渠道主管(内勤)
●2004.12-2006.12 信诚人寿中山营销服务部营销服务部负责人
●2007.1-2007.5 信诚人寿上海分公司代理人渠道主管
●2007.5-2007.10 信诚人寿上海分公司副总经理
●2007.10至今信诚人寿山东省分公司总经理