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物业管理属于服务性行业，而一个住宅小区就是一个微型社会，物业管理人员在开展工作时，应“寓管理于服务中”．本文结合当今构建和谐社会的话题，从“人性化”的角度对更好地开展住宅小区物业管理工作进行了思考，认为主要应从硬件设施的建造、软件环境的创造、细节管理、员工的言行举止方面做起。
关于住宅小区人性化服务的思考
【摘 要】
：
物业管理属于服务性行业，而一个住宅小区就是一个微型社会，物业管理人员在开展工作时，应“寓管理于服务中”．本文结合当今构建和谐社会的话题，从“人性化”的角度对更好地开展住宅
【机 构】
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广西物资学校
【出 处】
：
现代物业
【发表日期】
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2008年5期
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