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随着社会的发展，科学技术的进步．企业的管理者越来越清醒地认识到高质量的产品和服务是取信顾客，立足市场，竞争取胜的根本保证。企业为扩大和占领产品市场以期获得更大的利润，都要求企业建立健全质量体系，不断改进产品和服务质量，使顾客、企业、所有者、员工、社会各方面都得到益处．许多国家为了适应经济发展的需要都制定了各种质量保证制度。