11月13日至14日，“2020世界旅游联盟·湘湖对话”活动在浙江省杭州市举办。开幕式上，文化和旅游部副部长张旭、浙江省政协副主席张泽熙、世界旅游联盟主席段强、西班牙驻华大使德斯卡亚等出席并致辞，联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利在线致辞。葡萄牙共和国旅游国务秘书芮塔·马奎斯、世界旅游及旅行业理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉在线发表主题演讲。浙江省文化和旅游厅厅长褚子育出席并作主旨演讲，副厅长许澎、杨建武、刁玉泉参加相关活动。
　　张旭表示，世界旅游联盟在这个特殊时期以线下和线上结合方式，集聚国际旅游业界精英，探讨世界旅游发展大计，对加强业界沟通交流、集中各方智慧力量、促进旅游恢复振兴，具有重要的现实意义。要坚持多边主义，深化国际旅游合作，加快推动世界旅游业恢复振兴；要支持市场主体，营造良好发展环境，激发创新潜能，维系良好业态；要提供高品质旅游服务和产品，用好新技术，更好造福世界人民；要发挥旅游的桥梁作用，促进人民友好交往，进一步发挥旅游领域行业组织、国际组织的引领作用，为全球旅游业复苏和未来可持续发展搭建交流平台，夯实构建人类命运共同体的人文基础。
　　思想碰撞绘蓝图
　　“旅游业是满足人们美好生活需要的朝阳产业，只要我们坚定信心、同舟共济、合作共赢，朝着‘旅游让世界和生活更美好’的目标，我们将为全球旅游业的发展和人类美好幸福生活做出新的更大贡献。”世界旅游联盟主席段强在致辞中表示。
　　本届“湘湖对话”以“信心与变革·面向未来的旅游业”为主题，致力于集众智、凝共识、聚合力，共同为后疫情时代旅游业的恢复振兴出谋划策，推动全球旅游业的可持续包容性发展。
　　“世界各国要共同面对发展挑战，加强信息沟通交流，拓展旅游合作空间。”
　　“每一次危机都是一次重塑和满足新客户期望的机会，我们需要使旅游业适应新常态，并恢复人们对旅游的信心。”
　　“要以‘数字基建’赋能‘智慧旅游’，推进文旅产业转型升级。”
　　“人们对高品质的出游有了更高的探索，整个行业的发展趋势从性价比的驱动转化为品质驱动。”
　　“要用共融的眼光看文旅，突出文化内容和特色，全力创造IP的新价值。”
　　“未来旅游业高品质的发展，一定是更加本地生活化，形成和本地居民共享的一个产业发展格局。”
　　与会嘉宾重点围绕后疫情时代的旅游生态，深入分析疫情给全球旅游业带来的机遇和挑战，从产业、教育、科技等多维度描画未来旅游业的立体图景，为全球旅游业复苏做出积极贡献。
　　牢记使命显担当 旅游让世界和生活更美好
　　作为由我国发起成立的第一个全球性、综合性、非政府、非营利国际性旅游组织，世界旅游联盟自成立以来，始终坚持以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨，以“旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫”为使命。
　　近年来，联盟搭建平台，不断发展壮大。在12日召开的世界旅游联盟第一届理事会第四次会议上，理事会通过了新会员名单，进一步扩大了朋友圈。目前，联盟已有来自40个国家和地区的211个会员，具有很强的典型性和广泛的代表性，已成为全球旅游业界对话交流的合作平台、实用权威的信息平台、资源共享的媒体平台和融合发展的沟通平台。
　　本次活动以“信心与变革·面向未来的旅游业”为主题，24个国家和地区线上、线下参会。本次大会上，《2020世界旅游联盟旅游减贫案例》《2020世界旅游发展报告——市场复苏的信心與产业变革的挑战》《国际旅游教育报告》先后发布，进一步彰显了联盟在国际旅游业界的影响力与使命担当。
　　世界旅游联盟是2017年9月12日经国务院批准，由中国发起成立的综合性、非政府、非盈利国际旅游组织。联盟以“旅游让世界和生活更美好”为宗旨，以旅游促进和平、旅游促进发展、旅游促进减贫为使命，致力于在非政府层面推动全球旅游业的互联互通和共享共治。联盟旨在为会员搭建对话交流的合作平台、实用权威的信息平台、资源共享的媒体平台和融合发展的沟通平台。世界旅游联盟的行业主管部门是中国文化和旅游部，总部永久落户杭州。