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工会要想有效发挥社会稳定的“减震器”的作用,这正是当前工会工作研究方面的一个盲点。基于群体性突发事件发生发展过程中所表现出来的这些心理特点,我们工会在发挥我们的“双维护”作用过程中特别要注意以下几点:在选派人员时一定要慎重、处理过程要透明、要尽量缩短解决问题的时间、切忌片面强调反面观点。