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客户满意与客户忠诚之间的关系是正相关关系,但却存在客户满意度陷阱。而通过提高客户转移成本、加强数据挖掘技术的建立、完善电子商务信用管理体制和更新模式,满足客户个性化需要以提高客户忠诚度。
O2O模式下提高客户忠诚度的策略分析
【摘 要】
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客户满意与客户忠诚之间的关系是正相关关系,但却存在客户满意度陷阱。而通过提高客户转移成本、加强数据挖掘技术的建立、完善电子商务信用管理体制和更新模式,满足客户个性
【机 构】
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威海职业学院,
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2015年01期
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