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运用全面质量管理、ISO9000的＂过程控制＂理念,充分突出过程质量与结果质量的关系,全面统筹护理质量影响因素,构建了以质量规划、质量监控与质量改进三大活动为核心,以患者、指令、资源管理为主线,围绕护理服务的全过程,采用多种方法与技术来综合分析、诊断、控制与改进护理质量。融合质量活动与专业技术活动为一体的三维护理质量监控体系,兼具全程、全面、全员与综合性的管理特征。