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<正> 要在激烈的市场竞争中取得长期的优势,服务性企业必须不断地加强整体质量管理,全面提高服务质量。整体质量管理基本概念瑞典著名企业管理学家顾曼逊(Evert Gummesson)认为服务性企业
服务性企业整体质量管理
【摘 要】
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<正> 要在激烈的市场竞争中取得长期的优势,服务性企业必须不断地加强整体质量管理,全面提高服务质量。整体质量管理基本概念瑞典著名企业管理学家顾曼逊(Evert Gummesson)认
【机 构】
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中山大学管理学院,中山大学管理学院
【出 处】
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广东经济
【发表日期】
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1994年05期
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