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企业社会责任是指对企业的利益相关者所应负有的责任。它是对传统企业伦理的嬗变和超越，是刚性责任与柔性责任、积极责任与消极责任、内部责任与外部责任的有机统一。积极回应挑战并强化企业社会责任，是构建社会主义和谐社会的重要内容，是企业走向世界、参与国际竞争的必要环节，是实现企业自身可持续发展的有效途径。必须正确处理好企业与社会、倡导与规范、企业与职工、企业与消费者、企业与竞争对手、自律与他律、企业与企业家、倡导与推动、尺度与限度等九大关系，使企业真正成为构建和谐社会的重要力量。