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[期刊论文] 作者：中兴新太数据通信有限公司商业通信系统事业部 秦克旋,
来源：互联网世界 年份：2000
在今天，以Internet为代表的网络技术、信息技术的进步，已经给我们生存的这个世界带来了巨大的影响和变化。网络化、信息化、数字化和知识经济已初见端倪。在激烈竞争的市场上，代表新型服务模式的客户服务中心越来越受到更多企业的重视。展望21世纪，在统一的网络(Uni......
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