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[期刊论文] 作者：王伟伟,何昕檬,魏婷,王毅,陈健,
来源：机械设计 年份：2021
为提高家电产品服务供给的质量和效率,提出一种以用户价值为导向的智能家电服务改进设计方法.在传统智能家电服务流程的基础上,以用户价值为导向获取关键服务接触点,改进服务系统的供给关系,提升用户体验.以智能空气净化器为例,识别特定用户体验中的服务接触点,......
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