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[期刊论文] 作者：倪万玉,朱晋伟,,
来源：商场现代化 年份：2010
针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从心理效应角度分析品牌信任危机的消费者心理表现,以及企业应知道如何遵循和利用心理学规律,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复...
[期刊论文] 作者：倪万玉 朱晋伟,
来源：商场现代化 年份：2010
[摘 要]针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从心理效应角度分析品牌信任危机的消费者心理表现,以及企业应知道如何遵循和利用心理学规律,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复问题。 [关键词]品牌信任恢复 首因效应 光环效应 近因效应 一、问题......
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