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[学位论文] 作者：冯韫婷,
来源：对外经济贸易大学 年份：2020
随着服务经济的快速增长,企业仅靠生产和销售质量好的产品已远不够,有形产品的附加价值更多依赖于服务,产品服务、顾客服务及售后服务已成为企业之间竞争的重要因素。企业必须重视服务营销,在企业内部建立以服务为导向的经营观,不断提高服务水平,将服务与有形产......
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