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[学位论文] 作者：劳钦,,
来源：上海交通大学 年份：2012
呼叫中心(Call Center)最早起源于40多年前的民航业,20世纪90年代的中后期,它被引入到中国。伴随着近些年中国经济的快速增长、企业竞争和客户服务意识的提高等因素,促使中国...
[期刊论文] 作者：劳钦,
来源：中学教学参考·文综版 年份：2012
新课程改革已经实施多年，但是，历史教学的现状还是不容乐观，从历年高考以及学校组织的各种考试的历史科质量分析来看，学生的历史学习质量普遍不高。造成这种结果的原因是多方面的，笔者认为主要在于以下几点。 首先，是长期以来存在的重理轻文的偏科思想。一个人的文......
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