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[学位论文] 作者：卓淑军,,
来源： 年份：2015
旅游质量监管关系到旅游市场的健康发展,如何监管旅游质量构成旅游行政管理的重要内容。旅游投诉是旅游质量欠佳的重要体现,处理旅游投诉是旅游质量监管的重要方面。结合游客...
[期刊论文] 作者：卓淑军,,
来源：青年与社会 年份：2012
本文通过对张家界7.24事件的还原,指出了7.24事件发展壮大的根本原因不是旅行社对导游的管理不到位,而是张家界旅游市场监管人员的粗暴执法.从这一点出发,文章分析了目前张家...
[期刊论文] 作者：卓淑军,,
来源：读书文摘 年份：2016
旅游投诉是反映旅游服务质量的一个重要标准。本文以张家界旅游质量监督管理所通报的近几年旅游投诉数据为依据，结合张家界旅游局网络投诉处理系统中的相关案例，分析了张家界旅......
[学位论文] 作者：卓淑军,
来源：湖南师范大学 年份：2015
旅游质量监管关系到旅游市场的健康发展，如何监管旅游质量构成旅游行政管理的重要内容。旅游投诉是旅游质量欠佳的重要体现，处理旅游投诉是旅游质量监管的重要方面。结合游客满......
[期刊论文] 作者：卓淑军,,
来源：旅游纵览(下半月) 年份：2016
张家界作为全世界知名的旅游目的地,拥有一系列数量众多、种类丰富、品质较高的自然景观和人文景观,旅游业成为了当地国民经济的支柱产业。不断增加的旅游接待量使张家界旅游...
[期刊论文] 作者：卓淑军,
来源：旅游纵览(下半月 年份：2012
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