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[学位论文] 作者：卜素华,,
来源： 年份：2012
随着经济的发展和生活水平的不断提升,越来越多的人对自身幸福度和身心健康的要求也越来越高。但近年来,三网融合、全业务竞争的通信市场环境,终端应用日趋多样化和客户成熟...
[期刊论文] 作者：卜素华,
来源：现代中小学教育 年份：2005
教学的教育性问题,是新课程必须面对的热点问题.在推进课程改革与教师专业化发展时候,更加引起人们的关注.通过剖析一个公开课案例,阐述教学中的生成性问题产生后,不同教师会...
[期刊论文] 作者：卜素华,
来源：现代中小学教育 年份：2004
听力教学在外语教学中占有及其重要的地位,听力测试已成为当前英语测试改革的重点,特别是听力理解纳入了高考英语的正式考试项目,且分值占总分的五分之一后,这部分的成绩对学...
[期刊论文] 作者：卜素华,,
来源：机械工人 年份：1985
汽车拐臂锻件结构如附图,因批量小,我们采用自由锻造方法达到图纸要求。该零件表面不机加工,自由锻造不易保证质量。两端ф55毫米和ф65毫米的圆不易成型,中间杆部锥度、长...
[期刊论文] 作者：马勇,卜素华,李晖,李静,李同,,
来源：山东通信技术 年份：2011
业务更新速度不断加快．客服人员培训压力激增。一线客服人员学习任务繁重、业务掌握程度差等问题，已成为制约热线服务质量提升的关键要素。本文在分析移动呼叫中心服务资源配置......
[期刊论文] 作者：卜素华,李晖,李静,李成君,魏晓燕,,
来源：山东通信技术 年份：2011
客户对于服务热线服务过程的准确性、统一性、实时性的要求越来越高。山东移动客服二中心通过实施热线服务流程精益化管理项目,以客户满意为导向建立了服务流程管理体系,实现...
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