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[学位论文] 作者：向雪瓶,,
来源： 年份：2011
目的:本研究在文献研究的基础上,以经济领域相关理论为依据,通过现场调研了解医院投诉管理情况及患者对规范投诉管理的意愿和要求,从而较为系统全面地提出完善医院投诉管理的...
[期刊论文] 作者：向雪瓶,,
来源：现代医院 年份：2015
员工援助计划是为组织管理服务的，是提高员工绩效的一种方式，涉及员工工作生活各方面，是主要通过心理和行为咨询、指导、培训等方式帮助员工解决问题的一项长期项目。文章从多方......
[期刊论文] 作者：向雪瓶,魏俊丽,彭芳,郝敏,乐虹,,
来源：中国医院管理 年份：2011
目的了解患方人群选择医院就诊主要考虑的原因，并分析不同人口学特征所产生的影响。方法对北京、武汉、成都的6家医疗机构的702名患者进行现场问卷调查。结果医院的技术水平仍......
[期刊论文] 作者：乐虹,魏俊丽,向雪瓶,苏明丽,贾红英,,
来源：中国医院管理 年份：2011
目的为了解医患双方对医患关系认知的差异,从而对构建和谐医患关系提出具有针对性的对策和建议。方法对北京、武汉和成都的6家医疗机构的375名医务人员和702名患者进行问卷调...
[期刊论文] 作者：魏俊丽, 贾红英, 向雪瓶, 吕晖, 乐虹,,
来源：中国医院管理 年份：2011
目的了解患方不同人群对医患关系认知的差异,从而对构建和谐医患关系提出具有针对性的对策、建议。方法对北京市、武汉市、成都市的6家医疗机构的702名患者进行问卷调查。结...
[期刊论文] 作者：龚勋,乐虹,向雪瓶,吕晖,郝敏,贾红英,,
来源：中国医院管理 年份：2010
规范医疗投诉管理日益成为医疗机构改善与提高医疗服务质量的目标之一。将对我国现阶段5种较为普遍的医疗投诉管理模式的基本情况、特点以及适应范围进行分析，为各医疗机构建......
[期刊论文] 作者：朱慧勤, 向雪瓶, 诸培红, 王翊, 王月萍,,
来源：中国公共卫生管理 年份：2012
目的分析近年上海市闵行区疾病预防控制中心人力资源配置状况,发现现有问题和不足,为相关部门制定政策提供依据。方法通过查阅上海市及各区县统计年鉴,了解上海市及各区县常...
[期刊论文] 作者：乐虹,向雪瓶,贾红英,彭芳,龚勋,苏明丽,吕晖,,
来源：中国医院管理 年份：2010
目的了解患方对医院投诉管理的认知和诉求状况,为制定医院投诉管理规范提供参考。方法采用现场问卷调查的方法对4家医院的200名患者进行调查并对结果进行统计分析。结果患方...
[期刊论文] 作者：熊琨,王佳园,李柯楠,范文欢,杨萍兰,向雪瓶,杜怀栋,
来源：中国卫生资源 年份：2021
目的 了解上海市非传染病专科医院医务人员的传染病突发事件应对能力现状、救援意愿、经历和培训需求,为后续提升我国专科医务人员传染病突发事件应对水平,完善相应的措施,有效应对疫情的发展提供参考依据.方法 2021年4月,采用便利抽样法,对上海市6所三级甲等专......
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