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[期刊论文] 作者：吴小柳,,
来源：中外企业家 年份：2017
基于马斯洛需求层次相关理论,采用文献研究和调查问卷的研究方法,选取三亚学院酒店管理专业2013级 和2014级学生为样本进行问卷调查,并将问卷数据收集整合,从马斯洛需求层次...
[期刊论文] 作者：李旭, 吴小柳,,
来源：中国商贸 年份：2010
促进和推动海南旅游由单纯的产业向能够带动相关产业发展的"大旅游"方向发展,通过优化产业结构、提高业内人员素质及服务水平,深化"大旅游"管理体制改革等具体举措,使海南旅...
[期刊论文] 作者：赵丹,焦莉,吴小柳,,
来源：商场现代化 年份：2016
酒店是服务业中的典型行业,涉及较多员工与顾客的面对面接触,员工沟通行为与顾客参与构成了顾客与酒店关系的基础,顾客感知到的服务质量会影响顾客参与的意愿和忠诚度。本文...
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