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[期刊论文] 作者：宋勇,贺少雄,,
来源：现代医院 年份：2008
患者满意度分析是对传统医疗质量评价方法的补充和完善,是实现平衡记分卡客户维度绩效评价的重要方法。文章围绕患者满意度调查目的,阐述了医疗服务中患者满意度内涵以及调查...
[期刊论文] 作者：宋勇,贺少雄,
来源：中华医院管理杂志 年份：2005
患者对于医疗服务的满意度对医院的生存和发展有着重要影响,因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客,再通过这些忠诚顾客的口碑影响其他患者,提升医院形象...
[期刊论文] 作者：宋 勇 贺少雄,
来源：中国社区医师·医学专业 年份：2010
摘 要 医院文化是医院职工普遍认同并自觉遵循的理念与行为方式的总和，是企业文化在医院这一特殊组织的延伸，是带有鲜明行业特点的企业文化的亚文化。文章对医院科学管理和医院文化建设进行了总结，以求跨越式发展。 关键词 现代化 企业医院 文化建设 探索与实践......
[期刊论文] 作者：宋勇,贺少雄,,
来源：现代医院 年份：2010
科室团队建设是现代医院文化管理的重要组成部分，是实现科室未来整体绩效最大化的根本保障。近年来，我院引入企业班组建设和团队建设工作方式开展科室团队建设，通过加强科室的执......
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