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[期刊论文] 作者：张滨英,,
来源：护理研究 年份：2003
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[期刊论文] 作者：那丽娟, 张滨英,,
来源：中国初级卫生保健 年份：2002
1服务态度护士的服务对象是患者,护士对患者的言行、态度直接影响护患关系的和谐,病人及家属治病心切,往往要向护士提出一些问题,请求护士解释,但极少数护士对病人耐心不够,...
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