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[期刊论文] 作者：时宗荟,
来源：吉林画报·新视界 年份：2012
【摘要】在近几年中，各公司在越来越激烈的市场竞争中，已经意识到强化客户满意度管理，树立客户导向，通过保持忠诚客户确立核心竞争力的重要性，确立“创造客户价值”的服务理念，并在业务部门及相关领域进行了大胆的尝试，在实践中充分意识到产品的销售只是一个组成部分，而......
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