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[学位论文] 作者：曲姗宁,,
来源： 年份：2015
基层员工直接面对顾客,他们提供的服务很大程度上代表了企业的文化和形象,影响着顾客对企业的整体评价。处于第一线的员工的工作能力是保证企业核心竞争力的关键因素。培训对...
[期刊论文] 作者：吴秀霞, 吴晓玲, 冯晓春, 曲姗宁, 刘明,,
来源：青少年研究(山东省团校学报) 年份：2010
大学新生作为高校中的特殊群体，容易产生心理问题。本研究采用UPI大学生精神卫生、人格健康评价量表，对山东省9所高校的大一新生进行了问卷调查。有效问卷的调查结果显示：当前大......
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