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[期刊论文] 作者：李珂楠 李可 王芳,
来源：中国保健营养·下旬刊 年份：2013
【摘要】 据近几年的调查，在医院80%的护患纠纷和投诉是由于沟通不良引起的。有效的护患沟通可以减少护患纠纷，同时还能提高患者及患者家属对护理工作人员的满意度。我们通过护生在校时就开始培养护患沟通能力，使其护患沟通能力逐渐增强，为护生将来进入临床实习和工......
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