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[学位论文] 作者：熊简宁,,
来源： 年份：2014
随着市场经济的飞速发展，商业银行作为我国金融体系的中坚力量，发挥着日益重要的作用。柜员作为银行第一线的员工，他们的胜任力高低和服务优劣对客户和银行产生最直接、最快速和......
[期刊论文] 作者：熊简宁,
来源：今日湖北（下旬刊） 年份：2013
在国际经济一体化趋势推动下，我国金融市场日渐活跃，面对大量外资商业银行的竞争，我国商业银行在业务和服务整体层面上急需整顿和改革，在柜台员工的绩效考核标准上更需要建立完善......
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