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[学位论文] 作者：熊邦波,
来源：东北石油大学 年份：2022
随着O2O在线旅游平台兴起,在线评论和商家回复已成为消费者购买决策的重要参考依据。目前,关于商家回复对消费者行为方面的影响研究已成为学界研究的热点。在线旅游产品属于典型的体验型产品,已有研究表明,对体验型产品而言,消费者更加关注的是中性评论而非极端......
[期刊论文] 作者：杨东红, 熊邦波,
来源：北方经贸 年份：2022
目前，在线旅游平台上的商家回复信息对消费者行为影响日益显著。为了帮助商家更好地回复消费者在线评论信息以提高消费者信息感知有用性，本文通过收集平台相关数据，构建Tobit回归模型，探究了商家回复存在性、商家回复篇幅、商家回复及时度对消费者感知有用性的影响......
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