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[期刊论文] 作者:孔璇,王静,程春娣, 来源:江苏卫生事业管理 年份:2018
目的:通过南京市某综合性三甲医院门诊患者满意度测评分析,为进一步改善医院医疗服务质量提供决策依据。方法:选取2016年第一季度和2017年第一季度在医院门诊就诊的部分患者,...
[期刊论文] 作者:程春娣, 付平英, 杨凤,, 来源:中国实用医药 年份:2004
目的探讨胫腓骨骨折伴骨筋膜室综合征的护理措施。方法回顾性总结和分析2005年6月至2011年8月在我院住院治疗的21例胫腓骨骨折并骨筋膜室综合征患者的临床资料。结果 20例患...
[期刊论文] 作者:程春娣,严喜秀,丁宇亚,, 来源:中国实用医药 年份:2009
目的分析急诊科容易发生护患纠纷的原因并寻找相关对策,使护患关系进入良性循环。方法通过本院急诊科2006~2007两年发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结论加强...
[期刊论文] 作者:邱果, 程春娣, 郭晶, 叶春俐,, 来源:护理学杂志 年份:2019
目的了解心内科护士职业紧张、工作投入及职业生命质量现状,探讨职业紧张与工作投入及职业生命质量的关系。方法采用职业紧张量表、工作投入量表及职业生命质量量表对7所医院...
[期刊论文] 作者:高天昊,孔璇,程春娣,王静, 来源:江苏卫生事业管理 年份:2020
目的:了解该院门诊患者满意度评价现状,找到影响患者满意度的关键因素,进而发现医疗服务管理中的薄弱环节,为下一步改善医疗服务,提高患者满意度提供指导。方法:选择2018年11...
[期刊论文] 作者:孔璇,王静,高天昊,程春娣, 来源:江苏卫生事业管理 年份:2020
目的:依托“互联网+”技术,提升医疗服务质量和水平。方法:对医院利用“互联网+”在优化诊疗流程、助推分级诊疗、强化医院管理三个方面开展的实践进行分析探讨。结果:医院依...
[期刊论文] 作者:孔璇,王静,耿立国,高天昊,程春娣, 来源:中国社会医学杂志 年份:2020
目的调查临床医护人员对医技科室的满意度评价,提高医技科室的工作质量与效率。方法采用分层随机抽样方法,对2017年和2018年同期两季度共839位医护人员进行自制问卷调查,应用...
[期刊论文] 作者:王静, 孔璇, 高天昊, 耿立国, 程春娣, 来源:江苏卫生事业管理 年份:2022
目的:通过分析某三甲医院2017年-2020年信访投诉数据,了解医院信访投诉的主要原因,为进一步提高患者满意度、提升医疗服务水平提供参考。方法:回顾性分析2017年1月-2020年12月南京市某三甲医院2 902件信访投诉资料,对信访来源、投诉总量与业务量、诉求类别、投诉办理......
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