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[学位论文] 作者:程麟畯,, 来源:山西大学 年份:2020
在经济转型发展的大背景下,消费者的地位日趋提升,顾客的需求越来越成为各大企业所关注的重点。尤其是在服务业领域中,顾客参与对企业的服务提供和服务质量有重要影响,而图书...
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