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[期刊论文] 作者：肖霞 高尚洁,
来源：东方教育 年份：2014
【摘要】近些年来，我省的高星级酒店发展得如火如荼。然而各星级酒店发展参差不齐，随着经济利润的上升，市场的深入和扩大，管理上的一些问题渐渐暴露出来。特别是在酒店这个以人为主服务行业，人与人之间、人与企业之间的矛盾进一步加深，员工的满意度即是一个突出的问题......
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