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[学位论文] 作者：苏浙东,,
来源： 年份：2013
客户是企业生存和发展的基础，改善商业银行与客户的关系是商业银行战略的中心。为客户提供优质的服务对于银行形象、客户关系及市场地位都是至关重要的。中国农业银行提出了“......
[期刊论文] 作者：苏浙东, 蒋聚忠, 苏飞群,,
来源：农银学刊 年份：2019
青年员工是商业银行基层行的新生力量,更是持续推进价值创造、合规发展的生力军。针对当前金融市场不断深化、银行同业竞争加剧的新常态,如何加强青年员工教育培训、队伍建设...
[期刊论文] 作者：苏浙东,蒋聚忠,周雅君,
来源：农银学刊 年份：2021
互联网时代下,伴随数字化浪潮、金融脱媒,银行业传统"等客上门"的线下服务模式正在悄然改变,《Bank4.0》一书指出,银行业已全面步入4.0时代,金融服务无所不在。手机银行是商...
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