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[期刊论文] 作者：蓝源娟,宋才华,
来源：电子世界 年份：2014
本文通过分析移动应用在佛山供电局营配现场作业的应用情况，体现出移动应用在营配现场作业中的优势。解说基于移动应用的现场快速业扩报装的设计思路、解决的问题、应用模式，说......
[期刊论文] 作者：宋才华, 蓝源娟, 王珏,
来源：自动化与仪器仪表 年份：2017
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[期刊论文] 作者：蓝源娟,宋才华,陈科师,,
来源：无线互联科技 年份：2013
客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标,是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究,针对客服工作的基础,建立基于营销客服的评...
[期刊论文] 作者：宋才华,蓝源娟,王永才,,
来源：自动化与仪器仪表 年份：2016
近几年来,我国现代化的信息技术不断得到发展,计算机网络技术已经广泛运用到各个行业当中,尤其是在我国电力企业中的应用更为广泛。如今,我国社会经济水平快速增长,使计算机...
[期刊论文] 作者：蓝源娟, 宋才华, 王永才,,
来源：自动化与仪器仪表 年份：2016
核算、抄表以及收费是各个供电企业管理工作中的重要内容,被供电企业认为是供电营销中三个最重要的环节,也是供电企业开展经营活动的前提。近几年来,随着智能化抄表管理系统...
[期刊论文] 作者：蓝源娟,宋才华,何婉欣,
来源：中国信息化 年份：2004
众所周知，电力企业开具电费发票时，原来全部是在电力营销系统中使用电费收缴记录直接打印的。使用防伪税控开票系统后，由于防伪开票系统是税务专用软件，前台人员开具增值税专用发......
[期刊论文] 作者：宋才华, 王永才, 蓝源娟, 郑锦卿,,
来源：现代电子技术 年份：2014
社会经济的不断发展推动了电力行业的快速发展。随着客户细分理论与方法的发展,其已广泛应用于我国电力、电信、银行及零售业等行业的营销实践中。由于客户行为能有效、直接...
[期刊论文] 作者：宋才华,张哲军,蓝源娟,林树华,,
来源：电子测试 年份：2013
电力客户服务监控系统是电力行业客户服务中心的信息支持系统,是客户服务的监控指挥中枢。本文主要阐述电力客户服务监控系统内涵、功能及其设计理念。通过分析系统数据来源,...
[期刊论文] 作者：宋才华,王永才,蓝源娟,郑锦卿,,
来源：中国电业(技术版) 年份：2013
面对日趋增长的电力需求,我国出现较为严重的结构性电力短缺现象,主要原因是由于用户对电力能源的使用缺乏合理的指导,使得电力供应和使用的不均衡,有序用电是解决上述问题的...
[期刊论文] 作者：宋才华, 蓝源娟, 范婷, 翟鸿荣, 李滨涛,,
来源：现代电子技术 年份：2014
通过客户细分，可以帮助电网公司更为准确地掌握用电客户差异化服务的业务需求，协助提供符合实际需要的主动服务，最终取得提升客户用电体验满意度和降低电网公司服务成本的成效。......
[期刊论文] 作者：宋才华,蓝源娟,王永才,翟鸿荣,李滨涛,,
来源：电子设计工程 年份：2014
对电力客户进行细分，有助于电力企业更好的了解客户，为电力客户制定差异化服务策略，最大程度满足客户需求，达到公司、客户双赢局面。因此文中运用客户综合价值评估方法建立了客户......
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