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[学位论文] 作者：许洁露,
来源：吉林大学 年份：2023
就当前金融环境不断变化的情况下,各大商业银行的竞争逐渐激烈,Z银行G支行需要直面更多威胁和挑战,尤其是在原先就处于竞争劣势的个人客户维护和发展方面。从客户普遍的反馈来看,Z银行G支行整体服务规范化程度、服务效率较好,但是服务满意度不高,工作人员与客户......
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