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[期刊论文] 作者：周敏, 王琼, 邢洁冰, 陈艳霞,,
来源：物流技术 年份：2011
对物流行业客户满意度影响因素进行了分析,建立了客户满意度评价指标体系。结合具体物流企业的问卷调查统计结果,利用可拓层次分析(EAHP)和模糊综合评价相结合的方法对客户满...
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