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[期刊论文] 作者：郑新榕,,
来源：电脑知识与技术 年份：2009
在日趋激烈的市场竞争中,各个行业的龙头企业把对客户的服务质量提到了前所未有的重要地位。随着电信技术的飞速发展,callcentre技术浮出水面并日趋成熟,被众多银行、移动通...
[期刊论文] 作者：郑新榕,
来源：硅谷 年份：2009
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1671—7597(2009)0410062—01 天津港口集团是北方一个综合性大港，下设十余个子公司，每天有几十条船进行集装箱作业，每天要动态发布集港信息。......
[期刊论文] 作者：郑新榕,
来源：电脑知识与技术 年份：2009
摘要:在日趋激烈的市场竞争中,各个行业的龙头企业把对客户的服务质量提到了前所未有的重要地位。随着电信技术的飞速发展,callcentre技术浮出水面并日趋成熟,被众多银行、移动通信企业所采用,并作为主要客户服务手段。在此背景下,中国北方第一大港—天津港口集......
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