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[会议论文] 作者:金广利,王超, 来源:中国烟草学会2016年学术年会 年份:2016
目前,随着市场化取向改革进程不断推进,烟草行业已逐渐步入转型升级的“深水区”.在此背景下,基层内管职能部门囿于体制机制、思想观念、队伍建设等因素的制约,应对新环境、...
[期刊论文] 作者:周冉,于轶颉,金广利,, 来源:价值工程 年份:2016
本文简要说明了现阶段我国烟草行业面临的一些问题,分析了零售客户满意度测评的意义和目的,提出了零售客户满意度测评指标体系的构建原则,最后从卷烟供应服务、卷烟营销服务...
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