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[期刊论文] 作者：方惠霞,张宁,钟容颜,何红梅,
来源：护理管理杂志 年份：2004
目的探讨切实有效的提高急诊服务质量的方法.方法加强学习和员工素质教育,规范服务行为,更新和转变服务理念,微笑服务,简化急诊流程,开通绿色生命安全通道,开展病人健康教育,...
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