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[期刊论文] 作者：钟海莎,,
来源：中外医学研究 年份：2011
随着人们生活水平的不断提高,法律意识的不断增强,对服务的要求也越来越高,加强医护人员的优质服务理念尤为重要。笔者所在医院超声科门诊患者数量多,流动量大,投诉隐患时刻...
[期刊论文] 作者：钟海莎,
来源：按摩与康复医学 年份：2012
当代社会由于人们的思想与要求的提高。对优质服务理念的注重，促使医院要对护忘关系沟通方式的加强。人际沟通表现为一种互动酌、有意义的心理活动和社会活动过程，具有目的性、......
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