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当代社会由于人们的思想与要求的提高。对优质服务理念的注重，促使医院要对护忘关系沟通方式的加强。人际沟通表现为一种互动酌、有意义的心理活动和社会活动过程，具有目的性、象征性、关系性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们普遍要求。随着医学模式的转变，人们越来越重视心理社会因素对疾病的影响，沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可忽视的问题，熟练应用护忠沟通技巧与方法，可以缓解护患关系的紧张局面、增强患者对护理工作的信任。