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[期刊论文] 作者：陈岗,李卫峰,,
来源：商业研究 年份：2006
IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的...
[期刊论文] 作者：陈 岗 李卫峰,
来源：商业研究 年份：2006
摘要：IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍，全面和系统地实施IT基础架构的管理，计量IT服务成本和效益，为组织IT服务外包提供指导方法。IT服务管理将向组织管理、......
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